Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng & xử lý đơn hàng

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp. Ứng viên sẽ tiếp nhận tin nhắn, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sau mua hàng trên các kênh Online.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận tin nhắn, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên các kênh Online.

• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau mua, hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành và khiếu nại.

• Chủ động duy trì trải nghiệm tích cực, xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng.

• Chuẩn bị hàng hóa, đóng gói theo đúng quy chuẩn của công ty.

• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để bàn giao và theo dõi tình trạng giao hàng.

• Kiểm tra, đối soát đơn hàng, hỗ trợ xử lý các đơn giao thất bại, hoàn hàng hoặc phát sinh.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tối thiểu 03 tháng - 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sale Online hoặc Xử lý đơn hàng.

• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực mỹ phẩm, dược mỹ phẩm hoặc thương mại điện tử.

• Giao tiếp tốt, nhẹ nhàng, kiên nhẫn và có tinh thần phục vụ khách hàng.

• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và thao tác trên các nền tảng bán hàng online.

• Cẩn thận, tỉ mỉ trong xử lý đơn hàng và kiểm soát thông tin.

• Có trách nhiệm, trung thực và chủ động trong công việc.

• Khả năng sắp xếp công việc tốt, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.

• Tinh thần học hỏi và sẵn sàng hỗ trợ đồng đội.

Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Quan hệ khách hàng, Tin Học Văn Phòng, Tư Vấn Khách Hàng

• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: thưởng theo dự án, tăng lương, Phúc lợi cao, được nhận đồng phục, tham gia đào tạo nội bộ, cùng với thưởng doanh thu và thưởng lễ-tết.

Phúc lợi cao, Tăng lương, Thưởng doanh thu, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng Theo Dự Án, đào tạo nội bộ, Đồng Phục