Nhân viên hỗ trợ và cskh (cs staff)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tuần tra khu vực bên trong TTTM, hỗ trợ khách hàng về an toàn và an ninh, cung cấp thông tin và phối hợp giải quyết các thắc mắc, đồng thời truyền đạt thông báo liên quan đến hoạt động của trung tâm thương mại đến khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Đi tuần khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ khách hàng khi có bất cứ sự cố gì về an toàn hoặc an ninh cho khách hàng.

• Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng.

• Trực tiếp hoặc phối hợp với các nhân sự liên quan giải quyết các thắc mắc/hỗ trợ cho khách hàng.

• Truyền đạt các thông báo liên quan đến hoạt động của trung tâm thương mại đến khách hàng.

• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Kỹ Năng Giao Tiếp, am hiểu Tiếng Anh, có kinh nghiệm với Xử Lý Tình Huống, kiến thức về Chăm sóc khách hàng cùng với Tư Vấn Khách Hàng.

• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: hiểu biết về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, nắm vững Dịch Vụ Khách Hàng, kinh nghiệm làm việc với Hỗ Trợ Khách Hàng, có kiến thức liên quan đến Nhân Viên đồng thời am hiểu Nhân Viên Dịch Vụ.

Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Tiếng Anh, Tư Vấn Khách Hàng, Xử Lý Tình Huống

• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: hưởng Chế độ bảo hiểm, được Thưởng doanh thu, tham gia Du Lịch, Hỗ trợ phí đào tạo, đồng thời có Tăng lương.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Hỗ trợ phí đào tạo, Làm việc tại nhà, Tăng lương, Thưởng doanh thu