[Thủ Đức] Nhân viên CSKH Ca chiều 13-22h

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Hỗ trợ khách hàng về hậu mãi, chăm sóc và xin phản hồi về quá trình sử dụng sản phẩm.

• Cung cấp các tips sử dụng sản phẩm phù hợp và cách kết hợp hiệu quả.

• Ghi nhận và cập nhật phản hồi tích cực, tiêu cực từ khách hàng trước và sau khi sử dụng.

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, chu trình skincare và chăm sóc da sau mua hàng.

• Xử lý các khiếu nại, chăm sóc khách hàng cũ và thực hiện upsale - resale khi khách hàng có nhu cầu.

• Cập nhật thông tin về quá trình giao hàng đến khách hàng.

• Nhắn tin với khách hàng qua ứng dụng Pancake (sẽ được đào tạo cách sử dụng).

• Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH mảng mỹ phẩm, tư vấn da hoặc skincare.

• Có khả năng training 1-2 tuần với Mentor để làm quen với công việc.

• Có laptop cá nhân.

• Kỹ năng giao tiếp cơ bản và thái độ làm việc chuyên nghiệp, trung thực.

• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và mong muốn gắn bó lâu dài.

• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng Thuyết Phục, khả năng Tư Vấn Khách Hàng, cùng với kỹ năng Ứng Xử.

• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Admin Fanpage, Dịch Vụ Khách Hàng, đồng thời nắm vững về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng.

CRM, Kỹ Năng Bán Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Xử Lý Tình Huống

• Mức lương hấp dẫn lên đến 8.5 - 15 triệu VNĐ, bao gồm hoa hồng từ 0.5% - 1.5% (tương đương 500k - 5M+) và thưởng vượt KPI ngày/tháng.

• Lương thưởng, trợ cấp, chuyên cần rõ ràng, thưởng tháng 13 và các dịp Lễ Tết.

• Được đào tạo 1:1 về kỹ năng tư vấn và kiến thức sản phẩm chuyên sâu.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Trưởng ca → Trưởng nhóm → Manager.

• Thưởng nóng khi đạt hoặc vượt KPI/doanh thu.

• Công ty thường xuyên khao trà sữa, đồ ăn vặt khi team đạt thành tích tốt.

• Tổ chức sinh nhật, lì xì cho nhân viên.

• Tổ chức vui chơi lành mạnh, ăn uống, liên hoan vào các dịp đặc biệt (20/10, 30/4, sinh nhật công ty…).

• Môi trường làm việc trẻ trung, sếp tâm lý, khuyến khích nhân sự sáng tạo, đổi mới.

• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Đào Tạo Miễn Phí, có Văn Hóa Công Ty Tốt, đồng thời có Tiệc liên hoan, được Thưởng Chuyên Cần, cùng với đó là Team Building, Môi Trường Năng động, Hoa hồng, và Cơ Hội Phát Triển.

Cơ Hội Phát Triển, Hoa hồng, Môi Trường Năng động, Team Building, Thưởng Chuyên Cần, Tiệc liên hoan, Văn Hóa Công Ty Tốt, Đào Tạo Miễn Phí