Tuyển dụng vị trí Customer Service

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua email và tin nhắn Etsy. Xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và khiếu nại của khách.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Hỗ trợ khách hàng quốc tế qua email và tin nhắn Etsy.

• Xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và khiếu nại của khách.

• Theo dõi đơn hàng, phối hợp xử lý sự cố liên quan đến sản phẩm, vận chuyển.

• Kết nối với team thiết kế, sản xuất để đảm bảo đúng yêu cầu của khách.

• Phân tích sản phẩm, review khách hàng và đối thủ để tìm insight, trend và đề xuất sản phẩm mới.

• Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.

• Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành Kinh tế, Thương mại, hoặc Ngôn ngữ Anh.

• Tiếng Anh tốt, phản hồi email trôi chảy. Tối thiểu TOEIC 650+ hoặc IELTS 5.5+.

• Có tư duy phân tích.

• Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng tổ chức tốt.

• Cẩn thận, chủ động, học hỏi nhanh. (Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản)

Kỹ Năng Giao Tiếp, Tiếng Anh, Tin Học Văn Phòng, Tư Vấn Khách Hàng, Xử Lý Tình Huống

• Thu nhập: 8-10tr (deal theo năng lực và học vấn) + KPI

• Hỗ trợ cơm trưa, cà phê sáng

• Được đào tạo bài bản nếu chưa có kinh nghiệm

• Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13

• Công ty hỗ trợ đầy đủ máy tính, thiết bị phục vụ cho công việc

• Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện

• Có cơ hội đào tạo chuyên sâu về thị trường POD, insight khách hàng quốc tế và xu hướng thiết kế

Chế độ bảo hiểm, Quà tặng lễ Tết, Tăng lương, Team Building, Thưởng doanh thu, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng Tháng 13, Tiệc liên hoan, Văn Phòng Tiện Nghi, đào tạo nội bộ