Trưởng bộ phận lễ tân
(*) Tin tổng hợp từ nguồn khác, công ty đang được xác thực. Là đơn vị tuyển dụng và muốn chỉnh sửa hoặc gỡ tin này? Liên hệ qua mục «Hỗ trợ» ở cuối trang.
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn resort và phối hợp với các bộ phận khác để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân (Front Office).
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn resort.
• Giám sát quy trình check-in, check-out, đặt phòng và chăm sóc khách.
• Xử lý các tình huống, khiếu nại của khách hàng chuyên nghiệp.
• Phối hợp với các bộ phận: buồng phòng, F&B, kỹ thuật… để tối ưu trải nghiệm khách.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ lễ tân.
• Kiểm soát doanh thu phòng, tình trạng booking và công suất phòng.
• Lập báo cáo vận hành định kỳ cho Ban Giám đốc.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại resort/khách sạn.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
• Am hiểu nghiệp vụ lễ tân và hệ thống quản lý khách sạn.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Kỹ Năng Quản Lý, Tiếng Anh, Xử Lý Tình Huống
• Thu nhập cạnh tranh + service charge hấp dẫn.
• Hỗ trợ ăn ở (đối với resort xa trung tâm).
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý cao hơn.
Lương cạnh tranh, Quà tặng lễ Tết, Tăng lương, Thưởng doanh thu, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng Tháng 13, Văn Hóa Công Ty Tốt, đào tạo nội bộ
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: Thoả thuận
- Lương: 8 Tr – 12 Tr VND
Các công việc tương tự
