Nhân viên Lễ tân Tòa nhà

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Đảm nhận vị trí lễ tân, bạn sẽ là người đại diện của tòa nhà, chịu trách nhiệm đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến với thái độ chuyên nghiệp, đồng thời tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh một cách nhanh chóng và lịch sự.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Đón tiếp cư dân, khách thuê và khách đến với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại, giao nhận một cách nhanh chóng và lịch sự

• Cập nhật và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong và xung quanh tòa nhà

• Phối hợp với bộ phận an ninh kiểm soát ra vào tòa nhà

• Đảm bảo khu vực sảnh tòa nhà luôn sạch sẽ, ngăn nắp

• Nhận và chuyển cuộc gọi đúng quy trình

• Xử lý tình huống khẩn cấp theo hướng dẫn công ty

• Ghi chú đầy đủ thông tin bàn giao và cập nhật danh sách cư dân, khách thuê

• Phối hợp với các bộ phận để xử lý yêu cầu và đảm bảo vận hành trơn tru

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan

• Có kinh nghiệm tương đương tại tòa nhà, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng

• Giao tiếp tiếng Anh khá tốt

• Thái độ thân thiện, niềm nở, nhiệt tình, hòa đồng

• Linh hoạt, chủ động, ham học hỏi

• Tinh thần trách nhiệm cao, yêu thích chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, chịu được áp lực công việc

• Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: thành thạo Quan hệ khách hàng, sử dụng được Ứng Xử, am hiểu Thuyết Phục và có kinh nghiệm với Tiếng Anh.

QUYỀN LỢI ĐƯỢP HƯỞNG:

• 100% lương trong thời gian thử việc.

• Lương tháng 13 + thưởng hiệu suất KPI + thưởng lễ Tết.

• Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI

• Tham gia BHXH theo quy định Nhà nước

• Chế độ công đoàn: tặng quà vào các ngày: Sinh nhật, 8/3, 20/10, 1/6, trung thu, Tết Nguyên đán, Cưới hỏi..

• Công ty cung cấp các quyền lợi như: nhận Đồng Phục, được đào tạo nội bộ, tham gia Đào Tạo Miễn Phí, có Vouchers và Văn Hóa Công Ty Tốt.

Quan hệ khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Ứng Xử, Tiếng Anh, Xử Lý Tình Huống

Đồng Phục, đào tạo nội bộ, Đào Tạo Miễn Phí, Vouchers, Văn Hóa Công Ty Tốt