Nhân Viên Lễ Tân Nha Khoa - Tiếng Anh Tốt

• Tiếp đón khách hàng khi đến phòng khám với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và thân thiện.

• Chào hỏi, xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết.

• Tiếp nhận, cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống/phần mềm theo quy định.

• Kiểm tra và phối hợp quản lý lịch hẹn; hướng dẫn khách hàng đến khu vực chờ/phòng điều trị.

• Giao tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng nước ngoài bằng tiếng Anh trong các tình huống thường gặp tại phòng khám.

• Cung cấp thông tin cơ bản về quy trình phục vụ, lịch hẹn và các dịch vụ theo phạm vi được phân công; không tự ý tư vấn chuyên môn y khoa khi chưa được ủy quyền.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình khách hàng thăm khám và điều trị.

• Đặt lịch, xác nhận và nhắc lịch tái khám theo quy trình.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau dịch vụ.

• Thực hiện thu/tiếp nhận thanh toán và các thủ tục liên quan theo phân công; đảm bảo chính xác và minh bạch.

• Tiếp nhận phản hồi ban đầu của khách hàng, xử lý trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo cấp trên khi cần.

• Thực hiện các báo cáo, checklist và công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

• Học vấn & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp. cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Khách sạn, QTKD, CSKH). Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Lễ tân/CSKH (ưu tiên từng làm tại nha khoa, phòng khám, thẩm mỹ viện hoặc dịch vụ cao cấp).

• Ngoại ngữ & Vi tính: Tiếng Anh giao tiếp tốt (phản xạ trực tiếp/qua điện thoại với khách nước ngoài). Tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, phần mềm CRM). Tiếng Trung giao tiếp

• Kỹ năng & Tác phong: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, giao tiếp lịch sự, tự tin. Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực.

• Tố chất & Khả năng chịu áp lực: Cẩn thận, trung thực, chủ động, làm việc nhóm tốt. Có khả năng xoay ca và chịu áp lực tốt trong môi trường lượng khách lớn.

• Điểm cộng & Định hướng: Ưu tiên ứng viên có kiến thức dịch vụ nha khoa (sẽ được đào tạo thêm) và có định hướng phát triển lên Trưởng nhóm Lễ tân / Quản lý dịch vụ.

• Ứng viên vui lòng ghi rõ kinh nghiệm làm việc, trình độ tiếng Anh và mức thu nhập mong muốn trong CV.

Trung cấp

Tieng Anh,Tiếng Trung

• Lương chính thức: 9.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng + thưởng KPI.

• Ứng viên có năng lực tiếng Anh tốt, kinh nghiệm phù hợp và đáp ứng tốt yêu cầu công việc có thể được xem xét mức lương phù hợp theo năng lực.

• Thử việc: 02 tháng, hưởng 85% mức lương chính thức theo chính sách Công ty.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

• Nghỉ phép năm, nghỉ lễ/tết và các chế độ theo quy định.

• Được đào tạo về quy trình lễ tân, chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ nha khoa.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện; cơ hội phát triển theo năng lực.

• Tham gia team building/du lịch và các hoạt động nội bộ của Công ty theo chính sách từng thời kỳ.

• Thưởng lễ/tết và thưởng hiệu suất theo chính sách Công ty.