Chuyên viên Quản trị CRM và CSAds

1. Vận hành & Tối ưu hóa hệ thống Automation Marketing (CRM)

• Thiết lập & vận hành automation marketing journey

• Thực hiện tối ưu, A/B testing automation marketing

• Theo dõi hệ thống và phối hợp với IT/Vendor xử lý lỗi (nếu có)

2. Quản trị dữ liệu & Phân khúc khách hàng (Data Governance)

• Quản trị, kiểm tra và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng

• Xây dựng và quản lý các phân khúc khách hàng phục vụ chiến dịch CRM

3. Phân tích hiệu quả & Báo cáo chỉ số sức khỏe khách hàng

• Phân tích hiệu quả các chiến dịch CRM

• Báo cáo chỉ số sức khỏe khách hàng

• Quản trị chi phí & Vận hành đa kênh CX (Web, App) , kênh tương tác số (CSAds)

4. Quản lý ngân sách và định mức chi phí kênh

• Vận hành đa kênh CX (Web/App) & kênh tương tác số (CSAds)

5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Phân tích dữ liệu hoặc Marketing (có nền tảng kỹ thuật).

• Kinh nghiệm tối thiểu 01 năm vận hành hệ thống CRM hoặc công cụ Automation Marketing.

• Có kinh nghiệm về SQL, xử lý dữ liệu lớn (Big Data) là lợi thế.

• Tư duy phân tích sắc bén, làm việc với con số.

• Có kỹ năng kỹ thuật (Technical skills) để thiết lập luồng (Flow) và tích hợp hệ thống.

• Có tư duy Growth Hacking (tối ưu hóa tăng trưởng).

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh