Account Manager ( Biller )

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC CHÍNH

• Chủ động phát triển mạng lưới: Tìm kiếm, tiếp cận và đàm phán hợp tác trực tiếp với các đơn vị cung cấp dịch vụ (Biller) trên toàn quốc để kết nối vào hệ thống bill của MDP.

• Tối ưu nguồn luồng & chi phí: Làm việc với các đối tác Aggregator và Ngân hàng để mua lại luồng bill với chi phí tối ưu nhất.

• Xây dựng chiến lược GTM: Lập chiến lược Go-To-Market (GTM) cho từng danh mục/nhóm Biller mục tiêu, chủ động nhận diện và tháo gỡ các nút thắt để hoàn thành mục tiêu kinh doanh.

• Quản trị mối quan hệ & Vận hành: Duy trì quan hệ chiến lược, thúc đẩy sản lượng giao dịch, phối hợp chuẩn hóa sản phẩm - dịch vụ và xử lý các vấn đề vận hành, đối soát hàng ngày.

2. CHI TIẾT TRÁCH NHIỆM

Phát triển thị trường & Xây dựng chiến lược GTM

• Tổ chức thực thi GTM: Xây dựng và triển khai kế hoạch Go-To-Market (GTM) bài bản cho từng danh mục Biller (Điện, Nước, Tài chính, Giáo dục, Viễn thông,...) hoặc nhóm Biller trọng điểm.

• Tháo gỡ điểm nghẽn: Nhận diện rõ các nút thắt trong quá trình tiếp cận, tích hợp và vận hành luồng bill; từ đó đề xuất giải pháp tháo gỡ cụ thể nhằm thúc đẩy doanh số và đạt chỉ tiêu kinh doanh.

Đàm phán, Ký kết & Tối ưu chi phí

• Xây dựng chính sách & Đàm phán: Đề xuất chính sách hợp tác, đàm phán tỷ lệ phí (MDR/phí thu hộ), hoàn thiện hợp tục pháp lý và hợp đồng dịch vụ.

• Phân tích & Định tuyến: Theo dõi dữ liệu giao dịch, đánh giá hiệu quả P&L của từng Biller/Aggregator để đưa ra chiến lược định tuyến luồng thanh toán (routing), giúp tối ưu chi phí tối đa cho MDP.

Phối hợp Onboarding & Quản trị quan hệ

• Tích hợp & Go-live: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ Product và Tech nội bộ để lập kế hoạch tích hợp API, đảm bảo dịch vụ lên go-live đúng tiến độ và vận hành mượt mà.

• Đầu mối chăm sóc đối tác: Làm đầu mối duy nhất tiếp nhận, phối hợp giải quyết các sự cố phát sinh, khiếu nại và quy trình đối soát gạch nợ hàng ngày.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kinh nghiệm & Kiến thức chuyên môn

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Manager, Partnership hoặc B2B Sales trong lĩnh vực Thanh toán hóa đơn (Bill payment), Ngân hàng triển khai kết nối bill hoặc Trung gian thanh toán (PSP).

• Am hiểu sâu mảng Bill Collection:

• Nắm rõ danh mục các tập Biller, tập quán giao dịch, biểu phí dịch vụ và bức tranh đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

• Hiểu biết sâu sắc về cấu trúc luồng tiền, quy trình đối soát gạch nợ và mô hình hợp tác nhiều bên (Multi-party).

• Năng lực GTM & Tư duy kinh doanh:

• Có kinh nghiệm và năng lực xây dựng, thực thi chiến lược GTM cho từng danh mục/nhóm Biller.

• Nhạy bén với số liệu, có khả năng phân tích chi phí - lợi nhuận (P&L) cho từng dịch vụ hợp tác.

Kỹ năng & Mạng lưới quan hệ

• Mạng lưới quan hệ (Network): Sở hữu sẵn mối quan hệ chất lượng với các Aggregator, Biller lớn hoặc khối Khách hàng Doanh nghiệp tại các Ngân hàng là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng mềm: Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, thuyết phục và thuyết trình xuất sắc; tư duy giải quyết vấn đề (problem-solving) tốt.

RequirementsTrình độ học vấn & kinh nghiệm• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.• Am hiểu sâu mảng bill collection: các tập biller / tập quán giao dịch / các biểu phí và đối thủ cạnh tranh trên thị trường• Có kinh nghiệm / năng lực xây dựng gtm cho 1 danh mục biller / 1 nhóm biller và các nút thắt cần tháo gỡ để có thể đạt được mục tiêu kinh doanh• Có tối thiểu 6-8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bank Partnership, Financial Partnership, Account Management (B2B), Business Development tại các công ty Fintech, Cổng thanh toán/Ví điện tử, Công ty Trung gian thanh toán hoặc Khối Bán lẻ/Thẻ/Ngân hàng số tại các Ngân hàng.• Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các Ngân hàng, hiểu rõ cơ cấu tổ chức, quy trình phê duyệt (Procurement/Risk/Legal), và cách thức ra quyết định của Ngân hàng.• Từng dẫn dắt/triển khai thành công các dự án hợp tác quy mô lớn với Ngân hàng (Ví dụ: Kết nối cổng thanh toán, Thu hộ/Chi hộ, VietQR, Thẻ co-branded, Mở tài khoản trực tuyến eKYC, giải pháp BNPL/Tín dụng liên kết...).Kiến thức & năng lực chuyên môn• Am hiểu sâu về Hạ tầng Thanh toán & Ngân hàng: Kiến thức chắc chắn về dịch vụ Chuyển tiền/Thanh toán (Napas 247, Swift), Thu hộ/Chi hộ, Tài khoản định danh (VA), VietQR, Open Banking/API Ngân hàng, Cổng thanh toán thẻ (VISA/Mastercard/JCB), Thẻ nội địa...• Năng lực Tài chính & Thương mại: Hiểu biết rõ về cấu trúc phí ngân hàng, P&L, Unit Economics, Interchange Fee, Revenue Sharing và quản trị dòng tiền.• Kỹ năng Đàm phán & Quản trị Stakeholder Ngân hàng: Khả năng làm việc, thuyết phục và xây dựng lòng tin với các cấp Quản lý/Lãnh đạo Khối tại Ngân hàng; xử lý tốt các thương vụ đàm phán nhiều bên (Multi-party).• Hiểu biết Pháp lý & Tuân thủ: Am hiểu các quy định của NHNN về trung gian thanh toán, thanh toán không dùng tiền mặt, an toàn bảo mật thông tin và quản trị rủi ro ngân hàng.• Kỹ năng Mềm: Tư duy chiến lược, phân tích dữ liệu kinh doanh, pitching/storytelling ấn tượng ở cấp Lãnh đạo, khả năng giải quyết vấn đề và chịu áp lực cao.Phù Hợp Với Vai Trò Nếu Bạn:• Có tư duy Ownership cao, xem sự thành công và sản lượng giao dịch từ đối tác Ngân hàng là thước đo năng lực cá nhân.• Am hiểu văn hóa và quy trình làm việc của Ngân hàng; kiên trì, khéo léo nhưng quyết liệt trong các chu kỳ đàm phán kéo dài.• Cân bằng xuất sắc giữa Tăng trưởng Doanh số (Growth) và Sự Tuân thủ / An toàn Vận hành (Compliance & Risk).• Có khả năng chuyển đổi các thuật ngữ/sản phẩm kỹ thuật - ngân hàng phức tạp thành các đề xuất hợp tác thương mại rõ ràng, hấp dẫn (Win-Win).BenefitsLương & Phụ cấp• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc năm (theo kết quả kinh doanh của công ty).• Phụ cấp ăn trưa: 730.000đ/tháng.• Phép năm: Tối đa 15 ngày/năm (theo cấp nhân sự).• Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, BH sức khỏe và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.• Máy tính xách tay, màn hình và các phương tiện/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc.Cơ hội nghề nghiệp• Xét tăng lương hàng năm và cơ hội thăng tiến.• Công nhận và khen thưởng ở cấp độ nhóm và Công ty.Môi trường làm việc• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hợp tác.• Teambuilding hàng quý/ hàng năm & các sự kiện nội bộ gắn kết.

Thưởng

Thu nhập cạnh tranh lên tới 60-100tr/ tháng, gồm: Lương cứng + Thưởng KPI hàng tháng +Thử việc 2 tháng, nhận 100% thu nhập. Lương tháng 13 và thưởng từ chương trình kinh doanh theo kỳ. Thưởng dịp đặc biệt: 2.500.000 VND/ năm.

Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe,...

Nghỉ phép có lương

Nghỉ phép: 15-20 ngày/năm (dựa trên cấp bậc), nghỉ dịp sinh nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước.