TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH FPT TELECOM ĐÀ NẴNG

1. Mục tiêu vị trí

Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm tăng trưởng thuê bao, doanh thu và thị phần tại địa bàn phụ trách. Phát triển hệ thống bán hàng online – trực tiếp – đối tác, xây dựng đội ngũ hiệu suất cao và tham gia phát triển thị trường liên tỉnh theo định hướng của đơn vị.

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Xây dựng chiến lược và mở rộng thị phần

• Phân tích thị trường, đối thủ, nhu cầu khách hàng và tiềm năng từng địa bàn.

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm gắn với định hướng phát triển trung và dài hạn.

• Xác định phân khúc, khu vực ưu tiên và phương án khai thác phù hợp với hạ tầng, nguồn lực.

• Phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện hữu và bán chéo Internet, FPT Play, FPT Camera cùng các dịch vụ được giao.

• Đề xuất chiến dịch, điểm bán và mạng lưới đối tác nhằm gia tăng thị phần tại Đà Nẵng.

2.2. Phát triển kinh doanh online và đa kênh

• Xây dựng, tổ chức triển khai kênh bán online trên Facebook, TikTok, Zalo, website và các nền tảng được phê duyệt.

• Phối hợp triển khai nội dung, truyền thông và chiến dịch thu hút khách hàng theo sản phẩm, địa bàn.

• Kết nối online với telesales, bán hàng trực tiếp và đối tác; quản lý xuyên suốt từ tiếp nhận khách hàng đến ký hợp đồng, lắp đặt.

• Kiểm soát thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút và chất lượng thuê bao.

• Ứng dụng CRM, dashboard và AI trong quản trị, phân tích và nâng cao hiệu quả bán hàng.

2.3. Tham gia phát triển thị trường liên tỉnh

• Khảo sát, đánh giá cơ hội thị trường theo nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, hạ tầng và nguồn lực.

• Đề xuất kế hoạch thí điểm, mô hình bán hàng, ngân sách và tiêu chí đánh giá.

• Phối hợp đơn vị sở tại triển khai hoạt động kinh doanh theo phân công.

• Chuẩn hóa mô hình hiệu quả tại Đà Nẵng để điều chỉnh, nhân rộng tại địa bàn phù hợp.

2.4. Quản trị chỉ tiêu và hiệu quả kinh doanh

• Phân bổ chỉ tiêu đến từng nhóm, nhân sự, địa bàn và kênh bán; xây dựng kế hoạch hành động cụ thể.

• Theo dõi doanh thu, thuê bao, năng suất, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí và chất lượng kinh doanh.

• Phân tích chênh lệch so với kế hoạch, triển khai giải pháp cải thiện và dự báo kết quả.

• Quản lý ngân sách trong phạm vi được duyệt; báo cáo, cảnh báo rủi ro và đề xuất với Ban Giám đốc.

2.5. Xây dựng và phát triển đội ngũ

• Phối hợp HCNS tuyển dụng, bố trí và đánh giá nhân sự theo nhu cầu phát triển.

• Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng trực tiếp, online và chăm sóc khách hàng.

• Kèm cặp nhân sự mới, cải thiện hiệu suất, tạo động lực và giữ chân nhân sự.

• Phát triển trưởng nhóm, nhân sự nòng cốt và 1–2 nhân sự kế thừa.

• Xây dựng văn hóa kỷ luật, chủ động, hợp tác và chịu trách nhiệm.

2.6. Phát triển đối tác và phối hợp vận hành

• Xây dựng mạng lưới cộng tác viên, đối tác, đầu mối giới thiệu khách hàng; theo dõi hiệu quả hợp tác.

• Phối hợp Hạ tầng, Kỹ thuật, DVKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ cung cấp dịch vụ.

• Xử lý vấn đề phát sinh, nâng cao trải nghiệm khách hàng; đảm bảo tuân thủ chính sách và quy trình.

• Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

3. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên ngành Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Công nghệ hoặc liên quan.

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm kinh doanh, trong đó ít nhất 2 năm quản lý đội ngũ; có thành tích tăng trưởng cụ thể.

• Có kinh nghiệm lập kế hoạch, quản trị chỉ tiêu, phát triển thị trường và huấn luyện nhân sự.

• Đã triển khai hoặc quản lý kênh bán online; hiểu cách đo lường chuyển đổi và hiệu quả chi phí.

• Có tư duy chiến lược, khả năng phân tích dữ liệu, dự báo và phân bổ nguồn lực.

• Giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và phối hợp tốt; chủ động, quyết đoán, hướng đến khách hàng.

• Ưu tiên kinh nghiệm viễn thông, công nghệ, dịch vụ thuê bao; từng mở thị trường hoặc quản lý nhiều địa bàn.

• Làm việc tại Đà Nẵng; sẵn sàng đi thị trường và công tác theo yêu cầu.

4. Kết quả kỳ vọng

• Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, thuê bao; gia tăng thị phần tại địa bàn phụ trách.

• Phát triển kênh online tạo thuê bao thực tế với chi phí và chất lượng phù hợp.

• Nâng cao năng suất, tỷ lệ hoàn thành KPI và sự ổn định của đội ngũ.

• Cải thiện hiệu quả bán chéo, duy trì khách hàng và chất lượng thuê bao.

• Xây dựng nhân sự kế thừa, mô hình bán hàng có khả năng nhân rộng; hoàn thành nhiệm vụ phát triển thị trường được giao.