Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng Logistics (Tiếng Trung)

1.  Giám sát và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động xuất nhập khẩu bộ phận quá cảnh.

2.  Làm việc với các đơn vị liên quan, Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất nhập khẩu, quản lý hồ sơ khách hàng và hợp đồng.

3. Thiết lập định mức sản phẩm xuất khẩu, báo cáo số liệu và hàng hóa theo tháng.

4. Chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng, nhận đơn hàng và xem xét thông tin liên quan, đồng thời theo dõi xuyên suốt đơn hàng và quy trình giao nhận hàng hóa.

5. Có khả năng theo dõi hậu kỳ và duy trì quan hệ với khách hàng, xử lý các thắc mắc của khách hàng kịp thời, giải thích đầy đủ cho khách hàng, xử lý các trường hợp khẩn cấp.

6. Chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí và đăng ký các chi phí liên quan trong các hoạt động vận hành.

7. Kỹ năng giao tiếp tốt nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng, phản hồi thông tin và xử lý các khiếu nại của khách hàng.

8. Theo dõi và xác minh các động thái liên quan của hàng hóa.

9. Nhiệt tình, chủ động, tận tâm, hoàn thành tốt công việc do cấp trên sắp xếp.

岗位职责：

1.  监督并负责过境部门的全部进出口业务。

2. 与相关单位进行沟通协调，处理进出口过程中出现的问题，管理客户资料及合同。

3. 制定出口产品定额，按月汇报相关数据及货物情况。

4. 负责与客户联系，接收订单并审核相关信息，同时全程跟进订单及货物交接流程。

5. 负责售后跟进及维护客户关系，及时处理客户提出的问题，向客户进行充分解释，并妥善处理紧急情况。

6. 负责运营过程中相关费用的成本控制及费用登记。

7. 具备良好的沟通能力，维护客户关系，及时反馈信息并处理客户投诉。

8. 跟进并核实货物的相关动态。

9. 工作积极、主动、认真负责，能够较好地完成上级安排的各项工作。

1. Kỹ năng giao tiếp tốt, nhiệt tình, năng động. Tinh thần học hỏi và trao dồi kiến thức nghiệp vụ.

2. Từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

3. EQ và tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực và kỹ năng diễn đạt tốt.

4. Thành thạo tiếng Trung.

5. Có nền tảng tiếng Anh cơ bản, thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.

岗位要求:

1、良好的沟通能力，有热情和活力。 学习和提高专业知识的精神。

2、具有3年以上相关岗位工作经验。

3、情商和责任心强，有抗压能力和良好的表达能力。

4、优选中文读写流利。

5、 有一定英文基础，熟练办公电脑操作。

Ngành nghề: Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận, Xuất nhập khẩu, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh