Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

• Quản lý nhóm từ 10–15 nhân viên Telesales, đảm bảo hiệu suất làm việc cao và đúng định hướng công ty.

• Thiết lập mục tiêu hàng ngày/tuần/tháng cho nhóm và theo dõi tiến độ đạt mục tiêu

• Đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng, chốt sale và xử lý từ chối cho nhân viên mới và hiện tại.

• Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi và phản hồi để cải thiện hiệu suất cá nhân.

• Giám sát thời gian làm việc, kỷ luật và tinh thần làm việc của nhân viên.

• Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó khăn hoặc phức tạp với khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Training, QA, HR, IT…) để đảm bảo hoạt động nhóm hiệu quả.

• Lập báo cáo doanh số, chất lượng cuộc gọi, và đề xuất giải pháp cải thiện lên cấp quản lý.

• Tham gia vào các chiến dịch bán hàng, đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình gọi điện và bán hàng..

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm Telesales và 1 năm ở vị trí trưởng nhóm hoặc tương đương.

• Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm, huấn luyện và truyền động lực.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề tốt.

• Hiểu rõ các KPI trong lĩnh vực Call Center và telesales.

• Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các công ty BPO hoặc ngành tài chính, bảo hiểm, viễn thông.

• Thành thạo tin học văn phòng và các hệ thống CRM là lợi thế.

Thưởng

Bonus KPI tháng dao động từ 15,000,000 - 20,000,000

Công ty sẽ training kỹ trước khi vô làm việc

Máy tính xách tay

Laptop/PC sẽ được cung cấp