Trưởng Ca

-         Mức lương từ 11tr/tháng trở lên

• Điều phối và phân công công việc trong ca trực.

• Giám sát tác phong, nghiệp vụ và thái độ phục vụ của nhân viên trong ca.

• Kiểm soát khu vực phục vụ, hàng hóa, CCDC và trang thiết bị trong ca.

• Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng.

• Lập báo cáo tình hình vận hành ca và đề xuất phương án xử lý.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

• Xử lý phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng trong phạm vi được phân công.

• Quan sát, đánh giá tình huống và đề xuất hướng xử lý kịp thời.

• Điều phối nhóm, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc theo tiêu chuẩn.

-          Số lượng: 03 người

Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 25 trở lên

Kinh nghiệm:

Ngành nghề: Quản lý điều hành, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Tiêu chuẩn tuyển dụng

Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 25 trở lên

Kinh nghiệm:

• Từ 02 năm kinh nghiệm trở lên kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực F&B, ngành hàng không là một lợi thế

Kỹ năng khác

• Hiểu biết về quy trình vận hành ca tại Phòng chờ/Nhà hàng/Quầy hàng dịch vụ.

• Có kiến thức hệ thống & vận hành.

• Kiến thức pháp lý & tiêu chuẩn.

• Chủ động, trách nhiệm trong công việc.

• Cẩn thận, chính xác với số liệu.

• Hợp tác, phối hợp tốt với các bên liên quan.

• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;

• Thưởng Lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ khác theo quy định Công ty;

• Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc (tuỳ vị trí);

• Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.

• Có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Tiêu chuẩn tuyển dụng

• Từ 02 năm kinh nghiệm trở lên kiểm soát/ quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực F&B, ngành hàng không là một lợi thế

Kỹ năng khác

• Hiểu biết về quy trình vận hành ca tại Phòng chờ/Nhà hàng/Quầy hàng dịch vụ.

• Có kiến thức hệ thống & vận hành.

• Kiến thức pháp lý & tiêu chuẩn.

• Chủ động, trách nhiệm trong công việc.

• Cẩn thận, chính xác với số liệu.

• Hợp tác, phối hợp tốt với các bên liên quan.

Địa điểm: Hà Nội

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm