Quản lý spa / spa manager

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại Spa, đồng thời quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại Spa.

• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên (chuyên viên, kỹ thuật viên, lễ tân), đảm bảo chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

• Kiểm soát quy trình tư vấn, booking, thu ngân, thanh toán và đối soát doanh thu.

• Theo dõi và thúc đẩy doanh thu, xây dựng chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng quay lại.

• Phối hợp định hướng nội dung Marketing trên Facebook, Instagram, TikTok, Website.

• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực và xây dựng đội ngũ nhân sự.

• Quản lý chi phí, tài sản, cơ sở vật chất và vật tư tiêu hao.

• Quản lý hàng hóa, vật tư, trang thiết bị của Spa, đảm bảo luôn đủ cung cấp và hoạt động tốt.

• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các nhà cung cấp.

• Đảm bảo Spa luôn sạch sẽ, gọn gàng, đáp ứng các tiêu chuẩn về vệ sinh và an toàn.

• Báo cáo tình hình vận hành, doanh thu và các vấn đề phát sinh cho Owner.

• 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Tiếng Anh thành thạo; biết thêm tiếng Trung/Hàn/Nga là lợi thế.

• Có khả năng xử lí vấn đề nhanh và hiệu quả.

• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

• Am hiểu dịch vụ Spa, massage.

• Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý Spa/POS.

• Có kỹ năng quản lý, giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.

• Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, có tinh thần trách nhiệm và định hướng dịch vụ khách hàng.

• Làm theo yêu cầu của cấp trên.

• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.

• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Kỹ Năng Quản Lý, Tư Vấn Khách Hàng, Tiếng Anh, Tin Học Văn Phòng, Giải Quyết Vấn Đề

• Tổng thu nhập: 25.000.000 VND/ tháng. 1 tháng thử việc, 85% của lương chính thức.

• Thưởng các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13 và các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.

• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định.

• Hỗ trợ nhà ở tại công ty.

• Môi trường làm việc thoải mái, năng động.

• Các phúc lợi khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được Phụ cấp giữ xe.

Thưởng Tháng 13, Thưởng Lễ-Tết, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp giữ xe