Nhân viên Vận hành Khách sạn

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Phụ trách vận hành, quản lý hoạt động hằng ngày của khách sạn, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề về phòng, đơn đặt phòng và khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Phụ trách vận hành, quản lý hoạt động hằng ngày của khách sạn; phối hợp với lễ tân và các bộ phận liên quan xử lý vấn đề về phòng, đơn đặt phòng và khách hàng

• Vận hành và quản lý các nền tảng OTA như Booking, Agoda, Traveloka; cập nhật giá phòng theo tình hình kinh doanh

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt phòng, thay đổi/hủy phòng; thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mãi trên OTA

• Theo dõi doanh thu, dữ liệu OTA; đảm bảo thông tin phòng, giá và tình trạng phòng trên các kênh luôn chính xác, kịp thời

• Thực hiện các công việc khác liên quan đến vận hành khách sạn theo yêu cầu

• Nữ, có khả năng sử dụng tiếng Trung trong công việc; biết đọc/viết tiếng Trung là lợi thế。

• Có kinh nghiệm khách sạn khoảng 2 năm và kinh nghiệm vận hành OTA khoảng 3 năm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp với Booking、Agoda、Traveloka

• Nắm và có thể độc lập thực hiện quy trình vận hành khách sạn; am hiểu phòng/phòng trống, giá phòng, đơn đặt phòng, thay đổi/hủy, khuyến mãi và dữ liệu OTA

• Có khả năng phối hợp tốt với lễ tân và các bộ phận liên quan; trách nhiệm, chủ động và ổn định trong công việc

• Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc sớm。

Chăm sóc khách hàng, Quản Lý Thời Gian, Quản Lý Vận Hành, Tiếng Trung, Xử Lý Tình Huống

Cơ Hội Phát Triển, Thưởng Chuyên Cần, Thưởng doanh thu