Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Ca Đêm)

• Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...

• Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…

• Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty

• Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.

•  Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Nhân viên chăm sóc khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service executive, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Customer service representative, Customer services, Nhân viên chăm sóc khách hàng qua tổng đài Viettel, Phụ trách dịch vụ khách hàng, Nhân viên văn phòng chăm sóc khách hàng

• Lương cứng: 9.000.000 vnđ + thưởng KPI 1 triệu (nếu không có phản ánh dịch vụ ca đêm)   lịch xen kẽ xoay ca, 15 ngày đi làm/ tháng

• Lương tháng 13, thưởng thành tích năm và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…

• Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty

• Đánh giá điều chỉnh lương 2 lần/ năm.

• Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động

• Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty

• Khám sức khỏe toàn diện định kỳ

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên

• Nam . Độ tuổi: 22-35

• Không nói ngọng, nói giọng địa phương

• Ưu tiên ứng viên đã làm tổng đài và làm việc ở các công ty công nghệ

Địa điểm: Hà Nội

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm