Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Up to 10 triệu- ĐI LÀM NGAYURGENT
(*) Tin tổng hợp từ nguồn khác, công ty đang được xác thực. Là đơn vị tuyển dụng và muốn chỉnh sửa hoặc gỡ tin này? Liên hệ qua mục «Hỗ trợ» ở cuối trang.
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, fanpage, trực tiếp từ khách hàng quan tâm đến khóa học.
• Trực fanpage trung tâm.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Hướng dẫn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, quy trình đăng ký khóa học.
• CSKH tại trung tâm, ghi nhận và góp ý feedback từ khách hàng
• Theo dõi trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
Quản lý dữ liệu & hồ sơ khách hàng
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM
• Theo dõi tình trạng học viên / khách hàng (đăng ký, học tập, tái đăng ký…)
• Phát triển khách hàng mới, duy trì chăm sóc khách hàng cũ.
Xử lý khiếu nại
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sale, Academic, Admin…) để giải quyết nhanh
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.
Chăm sóc khách hàng định kỳ
• Gọi điện / nhắn tin chăm sóc khách hàng
• Khảo sát mức độ hài lòng
• Đề xuất các chương trình chăm sóc, giữ chân khách hàng
Báo cáo định kỳ
• Làm báo cáo định kỳ, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ.
• Cập nhật lead về phòng kinh doanh hàng ngày/ tuần/ tháng.
Kỹ Năng Giao Tiếp, Thuyết Phục, Tin Học Văn Phòng, Tư Vấn Khách Hàng, Xử Lý Tình Huống
Cơ Hội Thăng Tiến, Du Lịch, Làm việc tại nhà, Môi Trường Chuyên Nghiệp, Môi Trường Năng động, Nghỉ Phép Năm, Phụ Cấp, Team Building, Thưởng Tháng 13, đào tạo nội bộ
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 9:30 - 19:00 (nghỉ trưa 1,5h); • Từ Thứ 2 đến Thứ 7; • Độ tuổi 22 đến QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:; • Lương cứng từ 7.000.000 - 10.000.000 + phụ cấp; • Thưởng hàng tuần, hàng tháng, năm khi đạt thành tích xuất sắc;; • Môi trường startup phát triển nhanh, review đánh giá theo năng lực; • Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo;; • Tham gia các buổi Team Building, du lịch 2-3 lần/năm trong và ngoài nước, ăn chơi hàng tháng cùng Công ty;; • Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 30/4, 2/9/, 20/10…), tháng lương 13 và nhiều hình thức - thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);
- Lương: 7 Tr – 10 Tr VND
Các công việc tương tự
