Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Dược mỹ phẩm)

• Tiếp nhận tổng đài, tin nhắn web, Fanpage, Zalo, sàn TMĐT; tư vấn sản phẩm và quy trình chăm sóc da phù hợp từng khách hàng.

• Chăm sóc sau mua: hướng dẫn sử dụng, theo dõi tình trạng da, gọi nhắc tái mua và telesale theo chiến dịch.

• Hỗ trợ khách hàng đại lý, spa, clinic về đơn hàng và thông tin sản phẩm.

• Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại; tạo đơn và theo dõi đơn hàng.

• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM; báo cáo công việc và thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công

• Tuổi 22 – 35; ưu tiên ứng viên có bằng Y, Dược hoặc chứng chỉ spa hoặc làm công việc liên quan đến ngành nghề dược, mỹ phẩm

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc tư vấn bán hàng.

• Giọng nói chuẩn, rõ ràng, không ngọng, lắp hay nặng giọng địa phương.

• Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại khéo léo; thành thạo tin học văn phòng.

• Chủ động, trách nhiệm, ham học hỏi.

• Ưu tiên: có kinh nghiệm trong ngành dược mỹ phẩm, mỹ phẩm, thẩm mỹ, spa – clinic hoặc nhà thuốc.

• Lợi thế: hiểu biết về mỹ phẩm, hoạt chất, các vấn đề da thường gặp và dịch vụ thẩm mỹ.

Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dịch vụ khách hàng, Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội