Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của Câu quản lý

• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ để đến nâng cao

• Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.

• Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy ≥ 50WPM.

https://10fastfingers.com/typing-test/vietnamese

• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra

• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên

• Tốt nghiệp từ THPT trở lên.

Trung học

• Thu nhập: 8.900.000đ - 9.900.000đ/tháng (Gồm LCB + KPIs + Chuyên cần)

• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.

• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.

• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…