Giám sát Lễ tân

Quản lý hoạt động lễ tân hàng ngày

• Giám sát hoạt động đón tiếp, check-in/check-out, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

• Phân công công việc cho nhân viên trong ca; đảm bảo đầy đủ nhân sự và trang thái sẵn sàng phục vụ.

• Chăm sóc khách hàng, care điểm số trên các kênh OTA

• Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.

Hỗ trợ và đào tạo nhân viên

• Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.

• Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên; hỗ trợ nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

• Truyền đạt thông tin, chính sách từ cấp trên đến toàn bộ bộ phận.

Kiểm soát hành chính – hệ thống

• Kiểm tra và xác nhận thông tin khách hàng, đặt phòng, hóa đơn, thanh toán.

• Báo cáo doanh thu trong ca làm việc và các sự cố phát sinh (nếu có).

• Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

Phối hợp nội bộ

• Là đầu mối phối hợp giữa bộ phận lễ tân và các bộ phận khác như Buồng phòng, Bảo vệ, Nhà hàng…

• Hỗ trợ quản lý trong công tác kiểm soát chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp từ Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí giám sát.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).

• Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch (Bản chính, có xác nhận của chính quyền địa phương có giá trị trong vòng 6 tháng gần nhất)

- Căn cước công dân (Sao y công chứng có giá trị trong vòng 6 tháng gần nhất)

- Giấy khám sức khỏe (có giá trị ít nhất trong vòng 06 tháng tính đến thời điểm nhận việc)

Chia sẻ:

•

•

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh * Ngày 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Năm 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1980 1979 1978 1977 1976 1975 1974 1973 1972 1971 1970 1969 1968 1967 1966 1965 1964 1963 1962 1961 1960 1959 1958 1957 1956 1955 1954 1953 1952 1951 1950 1949 1948 1947 1946 1945 1944 1943 1942 1941 1940

Địa chỉ *

Email

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn * Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên × Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Thêm hồ sơ tải lên

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

Gửi hồ sơ

ĐÁNH GIÁ

0

Chưa có đánh giá

0 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc0/10

Chế độ đãi ngộ0/10