Education Consultant Team Leader

Tham gia xây dựng kế hoạch tuyển sinh cho 09-11 trường học được phân công theo từng năm học.

Đào tạo đội ngũ nhân sự về các công tác tuyển sinh tại trường.

Lên kế hoạch đào tạo đội tuyển sinh và chăm sóc khách hàng định kỳ.

Xây dựng và hỗ trợ các trường thực hiện kế hoạch tuyển sinh định kì.

Xây dựng và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hiện hữu, khách hàng tiềm năng qua các kênh.

Xây dựng và ban hành bộ VBLQ riêng cho tuyển sinh và chăm sóc khách hàng, hướng dẫn và đảm bảo tuân thủ đúng theo hệ thống VBLQ.

Xây dựng bộ trả lời câu hỏi Q&A và các mẫu câu trả lời qua fanpage/ telesale/ tiếp khách hàng qua điện thoại.

Đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Tuyển sinh & CSKH

Là một thành viên của Tập đoàn IGC, hướng đến các tiêu chuẩn cao trong vận hành trường học an toàn và hạnh phúc, các yêu cầu vệ Bảo vệ trẻ em được thực thi nghiêm ngặt, do vậy, các hồ sơ ứng tuyển đảm bảo rằng ứng viên quan tâm đã chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ kiểm tra lý lịch phù hợp (Background check) trước khi tham gia ứng tuyển

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế hoặc các ngành liên quan

Có từ 4 năm kinh nghiệm ở vai trò trưởng nhóm trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở các hệ thống trường, trung tâm anh ngữ

Kỹ năng đánh giá, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh hoạt động tuyển sinh các trường theo tiêu chuẩn chung

Có kỹ năng lên chiến lược, quản trị, thống kê số liệu, lưu trữ thông tin database, phân tích thị trường,...

Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm

Ngành nghề: Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Giáo dục / Đào tạo

Kinh nghiệm: 4 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh