Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Id6376

I. Mô tả công việc

Triển khai hoạt động bán hàng

• Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền

• Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.

• Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

• Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.

• Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền

Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng

Các công việc khác:

• Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.

1. Trình độ Học vấn Educational Qualifications• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng2. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant ExperienceKhông yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở các vị trí Thực tập sinh/CTV/Tập sự3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan Relevant Knowledge/ Expertise• Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân• Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng;• Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các Kỹ Năng/ Skills• Kỹ năng đàm phán• Kỹ năng bán hàng• Kỹ năng giao tiếp• Kỹ năng thuyết trình5. Các năng lực khác/ others• Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng;• Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).• Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.• Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).

Thưởng

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Nghỉ phép có lương

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ