Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng

-          Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat… với thái độ chuyên nghiệp và tận tâm.

-          Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, hướng dẫn vận hành và bảo quản thiết bị gia dụng đúng cách.

-          Giải quyết các vấn đề về sản phẩm bằng cách làm rõ vấn đề của khách hàng gặp phải, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn giải pháp và giải thích tốt nhất để giải quyết vấn đề. Chuyển thông tin cho bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.

-          Cập nhật thông tin kết quả cuộc gọi lên hệ thống.

-          Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

-          Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

-          Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.

-          Kiên nhẫn, cẩn thận, tinh thần dịch vụ cao.

-          Có khả năng làm việc theo quy trình và biết tổ chức công việc cá nhân.

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hàng gia dụng / Chăm sóc cá nhân

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng, Service Coordinator, Chuyên viên khách hàng, Customer service Operation

-          Thu nhập: Lương 9.5 triệu/ tháng + Phụ cấp Chuyên cần (500.000đ) + Phụ cấp xăng xe (250.000-550.000đ)

-          Cơ hội giao tiếp tiếng Nhật/Anh trong công ty

-          Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển

-          Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng, và nghiệp vụ của bản thân

-          Chế độ BHXH, BHYT,.. theo quy định

-          Khám sức khỏe hằng năm

-          Cấp phát máy tính và điện thoại khi làm việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm