Tuyển gấp - Phan Thiết - NWP-PT - Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách HàngURGENT

Chịu trách nhiệm chính các hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng:-Cải tiến hệ thống tổ chức và thúc đẩy hợp lý hóa quản lý theo chính sách quản lý.- Xác nhận các biện pháp được thực hiện bởi bộ phận liên quan để cải thiện các dịch vụ thiếu sót thông qua khảo sát và các hoạt động giám sát dịch vụ cho khách hàng.-Xác định toàn bộ công việc hỗ trợ khách hàng và liên tục cải tiến kế hoạch hoạt động hiệu quả.- Quản lý và xử lý các sự cố tai nạn liên quan đến khách hàng.- Nhận diện, báo cáo và phối hợp xử lý các sự cố ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.- Xây dựng các biện pháp phòng ngừa rủi ro và phản hồi tiêu cực.- Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua hoạt động của hệ thống đào tạo.- Xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dịch vụ trung và dài hạn.- Quản lý và báo cáo kết quả xử lý tai nạn, sự cố.- Đào tạo, giám sát và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Am hiểu về thị trường du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, tâm lý khách hàng và các sản phẩm giải trí.

• Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý.

• Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh tại các Resort 4,5 sao, sân Golf hoặc công viên chủ đề lớn.

• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5 - 10 người trở lên.

• Kỹ năng: Giao tiếp và đàm phán tốt, kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết khiếu nại.

• Thành thạo về MS Office (Word, Excel,…), các phần mềm liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn hoặc liên hệ Mrs. Liên: 0965******

Chia sẻ:

•

•

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh * Ngày 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Năm 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1980 1979 1978 1977 1976 1975 1974 1973 1972 1971 1970 1969 1968 1967 1966 1965 1964 1963 1962 1961 1960 1959 1958 1957 1956 1955 1954 1953 1952 1951 1950 1949 1948 1947 1946 1945 1944 1943 1942 1941 1940

Địa chỉ *

Email

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn * Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên × Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Thêm hồ sơ tải lên

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

Gửi hồ sơ

ĐÁNH GIÁ

0

Chưa có đánh giá

0 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc0/10

Chế độ đãi ngộ0/10