Trưởng Nhóm Tư Vấn Vaccine Trực Tuyến

• Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Tư vấn Vaccine Trực tuyến (Ecom), đảm bảo vận hành hiệu quả theo mục tiêu của bộ phận.

• Đảm nhiệm phân công công việc và theo dõi tiến độ thực hiện của nhân sự trong nhóm.

• Theo dõi và đảm bảo các KPI về hiệu suất, chất lượng tư vấn và chỉ số kinh doanh của nhóm.

• Kiểm soát chất lượng tư vấn, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất đội ngũ.

• Tham gia đào tạo, hướng dẫn và cố vấn kiến thức chuyên môn về Vaccine cho nhân sự Tư vấn Vaccine Trực tuyến.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Thực hiện báo cáo, phân tích kết quả hoạt động của nhóm và đề xuất phương án cải thiện đến cấp quản lý.

• Thời gian làm việc xoay ca: 07:45 - 15:00 / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý, giám sát đội nhóm.

• Kiến thức về lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, Healthcare hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Có trách nhiệm trong công việc, có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ.

• Chủ động, có tư duy dịch vụ khách hàng, giọng nói chuẩn và xử lý tình huống tốt.

• Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel).

Ngành nghề: Tiếp thị trực tuyến, Thương mại điện tử, Bán lẻ / Bán sỉ

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh