Trưởng Nhóm Kinh Doanh B2B – Thị Trường Châu Á (Inbound)

1. Phát triển thị trường & kinh doanh B2B

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, kế hoạch năm cho thị trường Philippines, Malaysia và Indonesia.

• Tìm kiếm, phát triển và quản lý đối tác B2B: hãng lữ hành, đại lý du lịch, wholesaler, đơn vị tổ chức MICE/incentive và các nền tảng OTA/B2B trực tuyến.

• Chăm sóc khách hàng chủ chốt, tăng tỷ lệ quay lại và biến đối tác mới thành nguồn booking thường xuyên.

• Đại diện công ty tham gia hội chợ du lịch, roadshow và gặp gỡ đối tác; thỉnh thoảng đi công tác nước ngoài.

• Theo dõi xu hướng thị trường, mùa vụ (Tuần Thánh, Giáng sinh, Eid/Hari Raya, kỳ nghỉ học sinh…), giá đối thủ và phản hồi đối tác để điều chỉnh sản phẩm và cách bán.

2. Sản phẩm, báo giá & đề xuất

• Thiết kế chương trình tour Việt Nam và Đông Dương phù hợp từng thị trường, ví dụ: bữa ăn halal và bố trí nơi cầu nguyện cho khách Malaysia, Indonesia; trải nghiệm mua sắm, ẩm thực, check-in được khách Philippines yêu thích.

• Lập báo giá, đề xuất chương trình và chương trình MICE/incentive nhanh, chính xác; đàm phán điều khoản với đối tác.

• Phối hợp với bộ phận Sản phẩm và Điều hành về giá và dịch vụ với khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên.

3. Quản lý đội nhóm

• Quản lý nhóm 4–6 nhân viên kinh doanh, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số của nhóm.

• Giao chỉ tiêu cá nhân, phân bổ khách hàng và yêu cầu báo giá, theo dõi hiệu quả công việc hằng ngày.

• Kèm cặp, đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, đặc thù thị trường Châu Á và kỹ năng bán hàng B2B.

• Đánh giá hiệu quả công việc và tham gia tuyển dụng, phát triển đội ngũ.

4. Quản lý booking & chất lượng dịch vụ

• Theo dõi booking từ khi nhận yêu cầu, xác nhận, khởi hành đến chăm sóc sau tour.

• Phối hợp với bộ phận Điều hành để dịch vụ thực tế đúng với cam kết bán hàng.

• Xử lý câu hỏi, khiếu nại và sự cố của đối tác nhanh chóng, chuyên nghiệp.

• Theo dõi đặt cọc, thanh toán và công nợ đối tác theo quy định công ty.

5. Báo cáo & phân tích

• Phân tích kết quả kinh doanh, pipeline và tỷ lệ chốt; lập dự báo và kế hoạch cải thiện.

• Báo cáo định kỳ và trực tiếp cho CEO.

• Yêu cầu bắt buộc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc liên quan.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm Sales / Senior Sales mảng inbound B2B).

• Tiếng Anh lưu loát cả nói và viết.

• Am hiểu điểm đến, khách sạn, lịch trình tại Việt Nam và Đông Dương; thành thạo tính giá và lập báo giá tour.

• Có kỹ năng lãnh đạo, đàm phán và giao tiếp tốt.

• Chủ động, trách nhiệm, năng động; chịu được áp lực, quản lý thời gian tốt, làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả.

• Sử dụng tốt MS Office; có kinh nghiệm dùng CRM hoặc hệ thống booking là lợi thế.

• Ưu tiên

• Đã trực tiếp bán và phục vụ khách, đại lý Philippines, Malaysia và/hoặc Indonesia.

• Có sẵn mạng lưới đại lý, hãng lữ hành tại Philippines, Malaysia hoặc Indonesia.

• Hiểu rõ nhu cầu văn hóa, tôn giáo của các thị trường này (ẩm thực halal cho khách Hồi giáo, các kỳ nghỉ lễ tôn giáo, lễ hội và mùa cao điểm du lịch).

• Có kinh nghiệm với đoàn MICE/incentive hoặc nền tảng OTA/B2B trực tuyến.

• Tổng thu nhập 30–50 triệu VNĐ/tháng, trong đó lương cứng 15–30 triệu (không phụ thuộc doanh số) + hoa hồng doanh số.

• Lương tháng 13; thưởng lễ Tết, sinh nhật và các khoản thưởng khác theo chính sách công ty.

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN và nghỉ phép theo Luật Lao động.

• Du lịch công ty hằng năm và hoạt động team building.

• Đào tạo sản phẩm và tham gia famtrip khảo sát điểm đến.

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Market Manager / Head of B2B Asia.

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.