Trưởng Nhóm CSKH Sàn TMĐT
(*) Tin tổng hợp từ nguồn khác, công ty đang được xác thực. Là đơn vị tuyển dụng và muốn chỉnh sửa hoặc gỡ tin này? Liên hệ qua mục «Hỗ trợ» ở cuối trang.
• Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team.
• Theo dõi, hỗ trợ và hướng dẫn các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng.
• Theo dõi, kiểm soát và đề xuất các phương án cải thiện các chỉ số KPI của Team.
• Chủ động theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên theo tuần/tháng/quý.
• Thực hiện các báo cáo tuần/tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Phối hợp với các phòng ban/bộ phận liên quan trong quá trình vận hành.
• Trực tiếp trao đổi và xử lý các vấn đề, tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
• Chủ động đề xuất các giải pháp, đóng góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng của Team.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Trưởng Nhóm CSKH Sàn TMĐT, Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng, Trưởng Nhóm Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
• Lương thỏa thuận theo năng lực.
• 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,..
• Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
• Có kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự, khả năng nắm bắt tâm lý và hỗ trợ nhân viên tốt.
• Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng linh hoạt xử lý các vấn đề/ sự cố phát sinh trong quá trình vận hành
• Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và sẵn sàng đảm nhận các nhiệm vụ mới khi cần thiết.
• Có khả năng xây dựng báo cáo, phân tích và đánh giá dữ liệu để phục vụ công việc.
• Có khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng tốt với môi trường làm việc thay đổi liên tục.
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 8:00-17:00
- Lương: 12 Tr – 15 Tr VND
Các công việc tương tự
