Trưởng Bộ Phận Social Commerce (Brand YODY)

Tổng quan vị trí

Vị trí Trưởng bộ phận Social có vai trò tăng trưởng doanh thu trên nền tảng Social, chủ đạo là Facebook. Vị trí này là đầu mối hoạch định chiến lược kinh doanh cho kênh Facebook, từ traffic → chuyển đổi → mua hàng → chăm sóc khách hàng, góp phần mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh thu của YODY.

1. Lập kế hoạch & chiến lược kinh doanh

- Kế hoạch kinh doanh

- Xây dựng kế hoạch doanh thu tháng/quý/năm cho hệ kênh Facebook và các nền tảng theo chiến lược

- Phân tích insight khách hàng, xu hướng thương mại trên nền tảng và đề xuất chiến lược tăng trưởng phù hợp.

- Lập kế hoạch ngân sách gồm: chi phí marketing, chi phí nhân sự,...

- Dựa vào chiến lược hàng hóa công ty, lập kế hoạch bán cho nền tảng

2. Quản lý & tối ưu các chiến dịch quảng cáo (Social Ads)

- Quản lý hoạt động chạy ads của các chuyên viên Digital Marketing

- Quản lý ngân sách, tối ưu CPA, ROAS, chi phí/đơn.

- Kiểm soát rủi ro khoá tài khoản, vi phạm chính sách.

3. Quản lý & phát triển Livestream Social

- Đảm bảo nội dung và lịch livestream

- Xác định sản phẩm chủ lực theo tồn kho - giá bán - xu hướng.

- Hỗ trợ đào tạo Chuyên viên livestream để đạt KPI bán hàng.

- Theo dõi hiệu suất live và điều chỉnh kịp thời

4. Quản lý Chăm sóc khách hàng & quy trình chốt đơn

- Xây dựng quy trình phản hồi comment/inbox

- Kiểm soát chất lượng phản hồi, tỉ lệ chuyển đổi inbox → đơn.

- Giải quyết các case phàn nàn, khiếu nại từ khách hàng.

- Theo dõi tỷ lệ hàng hoàn, hàng lỗi, chăm sóc sau bán.

4. Quản lý nhân sự

- Phân công công việc cho Digital MKT, Livestream, Sales Online

- Đặt KPI tuần/tháng, giám sát kết quả, đánh giá hiệu suất.

- Đào tạo hoặc lập kế hoạch nâng cao kỹ năng cho đội nhóm

- Xây dựng văn hoá teamwork trong nhóm.

Thời gian, địa điểm làm việc

Ngành nghề: Tiếp thị trực tuyến, Tiếp thị / Marketing, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Phó Giám đốc

Hình thức: Nhân viên chính thức

kinh doanh online, kinh doanh, facebook ads, ads, livestream

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao