Trưởng Bộ Phận Sale Tour (outbound/inbound)
(*) Tin tổng hợp từ nguồn khác, công ty đang được xác thực. Là đơn vị tuyển dụng và muốn chỉnh sửa hoặc gỡ tin này? Liên hệ qua mục «Hỗ trợ» ở cuối trang.
a. Quản lý & phát triển kinh doanh
● Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.
● Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.
● Khai thác và mở rộng các thị trường outbound/inbound trọng điểm
● Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound/inbound phù hợp thị
hiếu khách hàng.
● Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khi
cần).
● Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu.
b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale
● Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound/inbound
● Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
● Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặc
phức tạp.
● Xây dựng quy trình bán tour outbound/inbound và chăm sóc khách hàng chuẩn.
c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố
● Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound/inbound trước – trong –
sau tour.
● Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
● Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
d. Marketing & phát triển thị trường
● Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiến
dịch quảng bá tour outbound/inbound.
● Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.
● Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước.
e. Báo cáo & quản trị
● Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.
● Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh
thu.
● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh
hoặc liên quan.
● Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound/inbound, ưu tiên ứng viên có
kinh nghiệm quản lý.
● Am hiểu thị trường du lịch outbound/inbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụ
quốc tế.
● Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.
● Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.
● Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Du lịch, Tổ chức sự kiện
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 8:00-17:00
- Lương: 20 Tr – 30 Tr VND
Các công việc tương tự
