Product Owner – Healthcare

Tổng quan vị trí

Chúng tôi tìm kiếm một Product Owner cho mảng Healthcare, chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành các sản phẩm số phục vụ người dùng cuối, cơ sở y tế và đội ngũ vận hành. Bạn sẽ làm việc trong môi trường Agile/Scrum, phối hợp chặt chẽ với Design, Engineering, QA và các đối tác y tế để đưa ra những sản phẩm an toàn, đáng tin cậy và tạo tác động đo lường được.

Trách nhiệm chính

Chiến lược sản phẩm & quản lý backlog

• Xác định tầm nhìn, lộ trình và thứ tự ưu tiên cho các mảng sản phẩm Healthcare được giao.

• Sở hữu và duy trì product backlog dựa trên tác động kinh doanh và giá trị cho người dùng.

• Xây dựng PRD, user story và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng.

• Phối hợp với Design và Engineering để mang lại trải nghiệm người dùng chất lượng cao.

• Đảm bảo các sáng kiến sản phẩm bám sát mục tiêu công ty và OKR hằng quý.

Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cho người dùng

• Thiết kế và tối ưu các luồng chính như đặt lịch khám, tư vấn từ xa (telehealth), hồ sơ sức khỏe, nhắc lịch/nhắc thuốc, kết quả xét nghiệm và theo dõi sau khám.

• Nghiên cứu hành trình người dùng (bệnh nhân, người chăm sóc, bác sĩ) để phát hiện điểm nghẽn và cơ hội cải thiện.

• Ứng dụng AI vào các tính năng như trợ lý sức khỏe, phân loại/sàng lọc ban đầu và cá nhân hóa nội dung, với cơ chế kiểm soát chất lượng và an toàn phù hợp.

Tích hợp hệ sinh thái y tế & tuân thủ

• Làm việc với bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc và đối tác y tế để định nghĩa yêu cầu tích hợp (HIS/EMR, lịch hẹn, đơn thuốc, kết quả cận lâm sàng).

• Định nghĩa các yêu cầu về bảo mật, quyền riêng tư và đồng ý của người dùng đối với dữ liệu sức khỏe, phối hợp với các bộ phận Pháp chế/Tuân thủ/An ninh thông tin.

• Xây dựng portal quản trị và công cụ vận hành nội bộ cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, quản lý cơ sở y tế và đội ngũ chuyên môn.

Thanh toán & mô hình kinh doanh

• Thiết kế và tối ưu các luồng thanh toán và monetization như thanh toán dịch vụ khám chữa bệnh, gói dịch vụ/subscription, bảo hiểm, ưu đãi và chương trình loyalty.

• Theo dõi các chỉ số kinh doanh chính như số lượt đặt khám, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân người dùng, doanh thu và hiệu quả chi phí.

• Benchmark các nền tảng healthtech hàng đầu trong và ngoài nước để nhận diện cơ hội tăng trưởng.

Triển khai, phối hợp liên chức năng & ra quyết định dựa trên dữ liệu

• Đóng vai trò Product Owner trong các đội Agile/Scrum; phối hợp chặt chẽ với Engineer, Architect, QA và Designer trong toàn bộ vòng đời phát triển.

• Chia nhỏ các sáng kiến phức tạp thành các phần có thể triển khai và quản lý phụ thuộc giữa các đội.

• Dẫn dắt UAT, xác nhận bản phát hành và đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi ra mắt.

• Chủ động truyền thông tiến độ, rủi ro và phương án giảm thiểu đến các bên liên quan.

• Xác định chỉ số thành công cho tính năng mới, đo lường hiệu quả sau ra mắt, thiết kế và đánh giá A/B test để kiểm chứng giả thuyết.

Bắt buộc (Must-Have)

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Product Owner hoặc Product Manager cho sản phẩm internet/consumer.

• Có kinh nghiệm thực tế ở ít nhất một trong các mảng: sản phẩm healthcare/healthtech/telehealth; nền tảng đặt lịch/marketplace dịch vụ; monetization (thanh toán, subscription); công cụ vận hành nội bộ/admin portal.

• Chứng minh được các sản phẩm đã ra mắt và tác động kinh doanh đo lường được.

• Hiểu vững phương pháp Agile và vòng đời phát triển sản phẩm.

• Có kinh nghiệm viết PRD, user story và tiêu chí nghiệm thu.

• Thành thạo các công cụ năng suất ứng dụng AI.

• Quen thuộc với Figma, FigJam/Miro, Jira, Confluence và Notion.

• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt; giao tiếp hiệu quả với cả các bên kỹ thuật và kinh doanh.

• Có kỹ năng tài liệu hóa, quản lý các bên liên quan và phối hợp tốt; chủ động, tỉ mỉ, tự định hướng.

Ưu tiên (Preferred)

• Hiểu biết về tiêu chuẩn và quy định dữ liệu y tế (hồ sơ sức khỏe điện tử, bảo mật dữ liệu cá nhân, HL7/FHIR).

• Kinh nghiệm làm việc với bệnh viện, phòng khám hoặc đối tác bảo hiểm.

• Hiểu biết về UX/UI để tối ưu luồng trải nghiệm khách hàng.

• Kinh nghiệm ứng dụng AI/LLM trong sản phẩm hướng tới người dùng.

Thưởng

Theo chính sách công ty

Theo chính sách công ty

Phiếu giảm giá

Theo chính sách công ty