Nhân Viên Văn Phòng Biết Tiếng Anh

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng quốc tế qua các kênh liên lạc như email hoặc chat trực tuyến.

- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng vào hệ thống quản trị để phục vụ công tác cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Đảm bảo tuân thủ đúng các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng mà công ty đã đề ra.Yêu cầu công việc:

- Khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo trong giao tiếp (trình độ B2 trở lên) để làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài.- Đồng ý làm việc xoay ca 24/7 và off 2 ngày/tuần, có làm ca đêm

- Có kỹ năng lắng nghe chủ động và kỹ năng giao tiếp khéo léo

- Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và có khả năng chịu được áp lực công việc trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp.

- Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản như Microsoft Office và các phần mềm quản lý hỗ trợ khách hàng.

- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay để đảm bảo hỗ trợ khách hàng xuyên suốt theo khung giờ quy định.

Không yêu cầu

Tiếng anh giao tiếp B2,Kỹ năng giao tiếp,Chăm sóc khách hàng

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động hiện hành.

- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng quốc tế.

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với cơ hội thăng tiến rõ ràng và lộ trình phát triển sự nghiệp lâu dài.

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building, sự kiện gắn kết nhân viên và các chương trình công nhận đóng góp hàng tháng.

- Hưởng các chính sách phúc lợi cạnh tranh, lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ Tết theo chính sách của công ty.