Nhân Viên Telesales

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí có chỉ tiêu công việc cụ thể liên quan đến khai thác nguồn chủ nhà, chất lượng Lead, quản lý dữ liệu và hiệu quả công việc. KPI và cơ chế thưởng sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Telesales chủ nhà, mở rộng nguồn căn

• Chủ động liên hệ, khai thác và phát triển nguồn chủ nhà/agent từ data công ty và các nguồn khác.

• Tìm kiếm, tái khai thác data và tư vấn chủ nhà về quy trình ký gửi, chính sách phí và tiêu chuẩn đăng tin.

• Thu thập, xác thực thông tin căn hộ và cập nhật nguồn căn vào giỏ hàng theo quy trình.

• Theo dõi, chăm sóc chủ nhà và phối hợp đặt lịch khảo sát, chụp hình hoặc gặp mặt khi cần.

• Chăm sóc khách hàng thuê hoặc mua

• Follow up khách hàng có nhu cầu thuê/mua sau khi được Sales tư vấn.

• Ghi nhận nhu cầu, phản hồi và cập nhật tình trạng khách hàng trên hệ thống.

• Phối hợp với Sales khi khách hàng phát sinh nhu cầu hoặc cần hỗ trợ thêm.

• Quản trị dữ liệu CRM và giỏ căn

• Cập nhật, chuẩn hóa thông tin Lead, chủ nhà, khách hàng và căn hộ trên CRM và giỏ căn.

• Đảm bảo thông tin, mã căn và trạng thái căn hộ được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.

• Rà soát, bổ sung và làm sạch dữ liệu định kỳ.

• Báo cáo và phối hợp nội bộ

• Báo cáo định kỳ về hoạt động gọi điện, Lead, nguồn căn, pipeline và tình trạng chăm sóc khách hàng.

• Tổng hợp phản hồi và insight từ khách hàng, chủ nhà về nhu cầu, giá, khu vực và các vấn đề liên quan.

• Phối hợp với Sales, Marketing và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin được cập nhật và xử lý đúng tiến độ.

• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng Thuyết Phục, có kinh nghiệm với Quan hệ khách hàng và thành thạo Tư Vấn Khách Hàng.

• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Bất động Sản, am hiểu Tư Vấn Viên và kinh nghiệm làm việc với Telesales.

Telesales, CRM, Kỹ Năng Bán Hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Chăm sóc khách hàng

• Thu nhập và chính sách thưởng hấp dẫn: Lương tháng 13, thưởng theo kết quả công việc và thưởng đột xuất theo chính sách Công ty.

• Đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật và chính sách của Công ty.

• Khám sức khỏe tổng quát định kỳ hằng năm dành cho nhân viên chính thức.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đề cao tinh thần chủ động và trách nhiệm.

• Được đào tạo, huấn luyện và phát triển chuyên môn, tạo điều kiện nâng cao năng lực trong quá trình làm việc.

• Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng, đặc biệt với định hướng phát triển từ Telesales lên Sales dựa trên năng lực và kết quả công việc.

• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như Teambuilding, Company Trip, Tiệc Tất niên và các chương trình văn hóa của Công ty.

Thưởng doanh thu, Thưởng Tháng 13, Team Building, Nghỉ Phép Năm, Môi Trường Chuyên Nghiệp, Cơ Hội Thăng Tiến