NHÂN VIÊN SALES- CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chăm sóc và khai thác khách hàng cũ

- Tiếp nhận data khách hàng được phân bổ từ trưởng nhóm hoặc hệ thống.

- Gọi điện chăm sóc, tư vấn lại và nhắc khách mua lại theo chu kỳ sử dụng sản phẩm.

- Follow-up khách đã từng trao đổi nhưng chưa chốt đơn.

- Tái kích hoạt nhóm khách cũ, khách lâu chưa mua hoặc ngưng phản hồi.

- Tư vấn sản phẩm, combo phù hợp và xử lý phản đối cơ bản của khách hàng.

- Chịu trách nhiệm hoàn thành định mức doanh từ nhóm khách hàng được phân bổ.

Báo cáo kết quả và phối hợp nội bộ

- Ghi nhận các câu hỏi, phản đối, nhu cầu phổ biến và insight thực tế từ khách hàng.

- Đề xuất cải thiện kịch bản gọi điện, cách tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ cung cấp thông tin thực tế cho đội nội dung/bán hàng khi cần.

- Làm việc trung thực, minh bạch với số liệu báo cáo và kết quả công việc.

- Tốt nghiệp chuyên ngành Nông nghiệp, Bảo vệ thực vật, KH cây trồng, Nông học, Trồng trọt,…

- Có kinh nghiệm ở công việc tương đương là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

- Ưu tiên ứng viên từng làm telesale, chăm sóc khách hàng, sale online, sale retention hoặc kinh doanh qua điện thoại

- Giao tiếp qua điện thoại rõ ràng, tự tin, dễ nghe.

- Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng học về sản phẩm và ngành nông nghiệp.

- Chịu được áp lực KPI về cuộc gọi, đơn hàng và doanh số.

Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Tư vấn, Nông nghiệp

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hồ Chí Minh