Nhân viên Lễ tân tòa nhà

Nhiệm vụ chính

- Trực quầy lễ tân, đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến liên hệ công tác và thông báo cho các bộ phận liên quan.

- Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp cuộc gọi, email, thư từ, bưu phẩm đến đúng người hoặc bộ phận phụ trách.

- Hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục đăng ký ra vào, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc ban đầu và cung cấp thông tin cần thiết.

- Quản lý khu vực lễ tân, đảm bảo không gian luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp; kiểm tra và chuẩn bị phòng họp, trang thiết bị khi cần.

- Hỗ trợ các công việc hành chính như soạn thảo văn bản, photocopy, lưu trữ hồ sơ và các nhiệm vụ khác theo phân công.

- Phối hợp với bộ phận quản lý và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng, góp phần đảm bảo chất lượng dịch vụ tại tòa nhà.

Quyền hạn:

- Trực tiếp nhận chỉ thị từ Trưởng bộ phận, Trưởng Ban quản lý, Ban Tổng Giám đốc, báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng bộ phận, Trưởng Ban quản lý

- Tạo mối quan hệ khăng khít, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận trong một ban quản lý nhằm hỗ trợ nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ.

- Cư dân: đảm bảo sự hài lòng của Cư dân và khách thuê về mọi dịch vụ trong khu dân cư/khu căn hộ.

Ngành nghề: Hành chính / Thư ký, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

- Nữ, chiều cao tối thiểu 1m60, ngoại hình sáng, tác phong chỉn chu.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nói địa phương.

- Nhanh nhẹn, cẩn thận, thái độ hòa nhã và có tinh thần dịch vụ khách hàng tốt.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân tòa nhà, khách sạn hoặc nhà hàng.

Nhân viên Lễ tân, Quản lý tiền sảnh, Tiếp đón khách hàng, Quản lý tổng đài, Hành chính văn phòng, Phân loại thư từ, Sắp xếp phòng họp, Ban quản lý tòa nhà

- Mức lương cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực).

- Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc và tháng lương thứ 13.

- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

Địa điểm: Hà Nội

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm