Nhân viên Kỹ thuật - Chăm sóc khách hàng

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh và Phần mềm thực hiện trình diễn máy in tại địa điểm của khách hàng, đồng thời thực hiện kiểm soát chất lượng (QC) và kiểm tra kỹ thuật máy in tại văn phòng. Công việc cũng bao gồm lắp đặt máy in mới, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố máy in, máy quét và các thiết bị liên quan.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh và Phần mềm thực hiện trình diễn máy in tại địa điểm của khách hàng.

• Thực hiện kiểm soát chất lượng (QC) và kiểm tra kỹ thuật máy in tại văn phòng.

• Lắp đặt máy in mới tại địa điểm của khách hàng và hướng dẫn khách hàng về cách vận hành, sử dụng máy.

• Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố đối với máy in, máy quét (scanner) và các thiết bị liên quan.

• Thực hiện bảo trì máy in tại địa điểm của khách hàng và các hoạt động bảo dưỡng định kỳ.

• Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh liên quan đến hợp đồng bảo trì và linh kiện/phụ tùng thay thế.

• Đề xuất và trao đổi, đàm phán các điều khoản của hợp đồng bảo trì với khách hàng khi cần thiết.

• Chuẩn bị các bài thuyết trình kỹ thuật và cung cấp thông tin, giải thích liên quan đến sản phẩm cho các mục đích nội bộ và đối ngoại.

• Chuẩn bị báo cáo dịch vụ và các báo cáo kỹ thuật khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc có bằng cấp/chứng chỉ tương đương chuyên ngành Công nghệ thông tin (IT), Phần cứng, Điện tử hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật/dịch vụ tương tự.

• Có kiến thức cơ bản về tự động hóa (Automation) là một lợi thế.

• Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh từ cơ bản đến khá.

• Có khả năng xử lý vấn đề kỹ thuật và khắc phục sự cố tốt.

• Có định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, chủ động trong công việc và ham học hỏi.

• Có kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt, đồng thời có khả năng làm việc độc lập.

• Quan tâm đến văn hóa Nhật Bản và môi trường làm việc tại công ty Nhật Bản.

• Sẵn sàng đi công tác tại địa điểm của khách hàng và tham gia các chuyến công tác khi được yêu cầu.

Kỹ thuật Điện Tử, Tự Động Hóa, Chăm sóc khách hàng, Tiếng Anh, Giải Quyết Vấn Đề

• Mức lương cạnh tranh, cùng chính sách thưởng hấp dẫn và các chế độ phúc lợi của công ty.

• Các khoản phụ cấp: xăng xe, ăn trưa và công tác phí.

• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe bổ sung với Bảo Việt.

• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

• Từ 12 ngày phép/năm trở lên.

• Lương tháng 13 & thưởng KPI.

• Company Trip, Year End Party và các hoạt động nội bộ khác.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội được đào tạo và phát triển.

đào tạo nội bộ, Thưởng Tháng 13, Thưởng Lễ-Tết, Quà tặng lễ Tết, Bảo Hiểm Tai Nạn