NHÂN VIÊN KINH DOANH B2B

VỊ TRÍ

Ở vị trí Nhân viên Kinh doanh B2B tại PITO, bạn sẽ phát triển cơ hội kinh doanh và tư vấn giải pháp tiệc, sự kiện cho khách hàng doanh nghiệp. Bạn sẽ kết hợp kỹ năng tư vấn, tư duy thương mại và công cụ AI để thúc đẩy chuyển đổi, xây dựng giá trị khách hàng dài hạn.

1. Tư vấn và phát triển doanh số

• Tiếp nhận yêu cầu từ các kênh inbound (website, fanpage, hotline, hệ thống PITO AI...) và phản hồi đúng thời hạn quy định.

• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: mục đích sự kiện, đối tượng tham dự, kỳ vọng, ngân sách, ràng buộc đặc thù và vấn đề cốt lõi cần giải quyết.

• Đề xuất phương án cân bằng giữa trải nghiệm, ngân sách và tính khả thi; gợi ý thêm những lựa chọn khách hàng có thể chưa nghĩ đến.

2. Quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp

• Quản lý danh mục khách hàng được phân công; duy trì liên hệ thường xuyên và nắm bắt nhu cầu mới.

• Tái kích hoạt khách hàng cũ và giới thiệu dịch vụ phù hợp để gia tăng doanh thu.

• Cập nhật chính xác thông tin khách hàng và giao dịch trên CRM; gửi dự báo doanh số hằng tuần cho Team Leader.

• Hoàn thành chỉ tiêu hằng ngày/hằng tháng về tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

3. Phối hợp triển khai dịch vụ

• Bàn giao đầy đủ, chính xác thông tin đơn hàng cho bộ phận Vận hành và đối tác.

• Phối hợp xử lý vấn đề phát sinh trước, trong và sau sự kiện; báo cáo kịp thời Team Leader khi có rủi ro ảnh hưởng đến khách hàng.

• Khảo sát mức độ hài lòng sau sự kiện và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá.

4. Ứng dụng AI trong công việc

• Sử dụng AI để phân tích yêu cầu, khám phá insight khách hàng và chuẩn bị phương án tư vấn.

• Đề xuất cải tiến quy trình làm việc dựa trên AI để nâng cao năng suất và chất lượng.

VỊ TRÍ

Ở vị trí Nhân viên Kinh doanh B2B tại PITO, bạn sẽ phát triển cơ hội kinh doanh và tư vấn giải pháp tiệc, sự kiện cho khách hàng doanh nghiệp. Bạn sẽ kết hợp kỹ năng tư vấn, tư duy thương mại và công cụ AI để thúc đẩy chuyển đổi, xây dựng giá trị khách hàng dài hạn.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư vấn và phát triển doanh số

- Tiếp nhận yêu cầu từ các kênh inbound (website, fanpage, hotline, hệ thống PITO AI...) và phản hồi đúng thời hạn quy định.

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: mục đích sự kiện, đối tượng tham dự, kỳ vọng, ngân sách, ràng buộc đặc thù và vấn đề cốt lõi cần giải quyết.

- Đề xuất phương án cân bằng giữa trải nghiệm, ngân sách và tính khả thi; gợi ý thêm những lựa chọn khách hàng có thể chưa nghĩ đến.

2. Quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp

- Quản lý danh mục khách hàng được phân công; duy trì liên hệ thường xuyên và nắm bắt nhu cầu mới.

- Tái kích hoạt khách hàng cũ và giới thiệu dịch vụ phù hợp để gia tăng doanh thu.

- Cập nhật chính xác thông tin khách hàng và giao dịch trên CRM; gửi dự báo doanh số hằng tuần cho Team Leader.

- Hoàn thành chỉ tiêu hằng ngày/hằng tháng về tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

3. Phối hợp triển khai dịch vụ

- Bàn giao đầy đủ, chính xác thông tin đơn hàng cho bộ phận Vận hành và đối tác.

- Phối hợp xử lý vấn đề phát sinh trước, trong và sau sự kiện; báo cáo kịp thời Team Leader khi có rủi ro ảnh hưởng đến khách hàng.

- Khảo sát mức độ hài lòng sau sự kiện và khuyến khích khách hàng để lại đánh giá.

4. Ứng dụng AI trong công việc

- Sử dụng AI để phân tích yêu cầu, khám phá insight khách hàng và chuẩn bị phương án tư vấn.

- Đề xuất cải tiến quy trình làm việc dựa trên AI để nâng cao năng suất và chất lượng.

• Từ 02 - 03 năm kinh nghiệm kinh doanh, tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.

• Đã sử dụng công cụ AI trong công việc (ChatGPT, Gemini, Claude hoặc tương đương).

• Giao tiếp, đàm phán và xử lý vấn đề tốt; có tư duy phục vụ khách hàng.

• Chủ động, kiên trì; chịu được áp lực và xử lý đa nhiệm.

• Có kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian; làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

• Tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin kinh doanh và dữ liệu khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Hospitality, Event, F&B hoặc đã sử dụng CRM.

• Mức lương cạnh tranh, kèm thưởng theo hiệu quả công việc.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.

• Phát triển thực chiến kỹ năng kinh doanh, tư vấn, quản lý khách hàng; được đào tạo và coaching định kỳ.

• Mừng sinh nhật và tặng quà vào các dịp quan trọng của bạn.

• Snack, nước uống và cà phê miễn phí tại pantry.

• Môi trường làm việc năng động, linh hoạt.

- Mức lương cạnh tranh, kèm thưởng theo hiệu quả công việc.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.

- Phát triển thực chiến kỹ năng kinh doanh, tư vấn, quản lý khách hàng; được đào tạo và coaching định kỳ.

- Mừng sinh nhật và tặng quà vào các dịp quan trọng của bạn.

- Snack, nước uống và cà phê miễn phí tại pantry.

- Môi trường làm việc năng động, linh hoạt.