Nhân Viên IT Helpdesk - Bà Rịa - Vũng Tàu

• Hỗ trợ người dùng tại Nhà máy đối với các sự cố CNTT thông thường: máy tính, phần mềm, máy in, mạng LAN/WiFi và thiết bị ngoại vi.

• Cài đặt, cấu hình, bàn giao và thu hồi máy tính/thiết bị IT theo quy trình.

• Hỗ trợ onboarding/offboarding người dùng, cấu hình email và máy tính Domain.

• Quản lý, kiểm tra và cập nhật thông tin thiết bị IT thuộc phạm vi được phân công.

• Tiếp nhận, cập nhật và xử lý yêu cầu trên hệ thống IT HelpDesk theo SLA; chuyển cấp các sự cố vượt phạm vi xử lý.

• Hỗ trợ các hoạt động IT onsite tại Nhà máy như phòng server, camera, họp trực tuyến và các hệ thống liên quan.

• Tuân thủ các quy trình CNTT, chính sách An toàn thông tin và yêu cầu bảo mật của Công ty.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT hoặc lĩnh vực liên quan.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm IT Support/HelpDesk.

• Có kiến thức cơ bản về Windows 10/11, Microsoft 365/Google Workspace, LAN/WiFi, máy in, Domain và Antivirus.

• Có khả năng troubleshooting máy tính và hỗ trợ người dùng onsite.

• Giao tiếp tốt, chủ động, cẩn thận, có tinh thần phục vụ và tuân thủ quy trình.

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu IT tiếng Anh cơ bản.

• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại môi trường Nhà máy/sản xuất.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CompTIA A+, Network+ hoặc IT Support.

Ngành nghề: CNTT - Phần cứng / Mạng, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Sản xuất / Vận hành sản xuất

Kinh nghiệm: null Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu