Nhân Viên Hồ Trợ Xử Lý Đơn Hàng - Sales Admin - Hỗ Trợ Khách Hàng Kênh MT

• Quản lý đơn hàng và tồn kho:

+ Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ kênh siêu thị, đảm bảo quy trình thực hiện đúng hạn và chính xác.

+ Quản lý tồn kho, kiểm tra và cập nhật số liệu tồn kho liên tục.

• Đảm bảo xử lý được khoảng:

+ 40 đơn hàng/ngày (giai đoạn thấp điểm).

+ 70 đơn hàng/ngày (giai đoạn cao điểm).

• Quản lý giao vận:

+ Phối hợp với các bên vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

+ Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa.

• Hỗ trợ kênh siêu thị:

+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ nhà bộ phận thu mua hoặc quản lý kho từ kênh siêu thị. (khoảng 10 – 15 yêu cầu/ngày).

+ Kiểm tra công nợ, hạn mức tín dụng, và theo dõi công nợ quá hạn của từng kênh siêu thị.

• Xử lý chứng từ và đơn hàng đặc biệt:

+ Duyệt và xử lý các đơn hàng thưởng, đảm bảo đúng chính sách.

+ Lập chứng từ và xử lý hàng trả lại (return).

* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm xử lý đơn hàng, sales admin, dịch vụ khách hàng, làm việc trong mảng siêu thị, nhà phân phối,...

+ Quản lý đơn hàng và tồn kho.

+ Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

+ Lanh lợi và có thể chịu được áp lực.

+ Kỹ năng vi tính tốt.

+ Giao tiếp, đọc hiểu tiếng Anh cơ bản

• Kiến thức: Hiểu biết cơ bản về công nợ, tín dụng và quy trình giao vận.

• Thái độ: Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn, có trách nhiệm cao trong công việc.