Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng / Customer Service - Slot Attendant (Nữ)

1. Vận Hành Khối Sàn Game & Quản Lý Khu Vực

· Bàn giao ca: Tiếp nhận ca làm việc, kiểm tra số lượng và đảm bảo hệ thống máy game luôn hoạt động tốt.

· Quản lý không gian sạch đẹp: Giữ gìn sàn game và khu vực máy móc luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuẩn dịch vụ 5 sao.

· Sắp xếp tài liệu: Lưu trữ và đặt các tài liệu, hướng dẫn liên quan đến game đúng vị trí quy định.

· Báo cáo kịp thời: Ghi nhận và thông báo ngay cho Quản lý trực tiếp các sự cố kỹ thuật của máy game để xử lý.

2. Chăm Sóc Khách Hàng & Cung Cấp Dịch Vụ

· Đón tiếp & Hướng dẫn: Chủ động tiếp cận, giải thích quy tắc trò chơi và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng máy game.

· Giải đáp thắc mắc: Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, lịch sự các yêu cầu hoặc câu hỏi từ phía khách hàng.

· Phục vụ tiện ích: Cung cấp dịch vụ đồ ăn nhanh, nước uống kịp thời khi khách hàng có nhu cầu tại sàn.

3. Thời Gian Làm Việc & Phân Ca Linh Hoạt

· Thời lượng: Làm việc 8 tiếng/ngày (đã bao gồm thời gian nghỉ ngơi giữa ca).

· Chế độ nghỉ ngơi: Nghỉ 6 ngày/tháng (nhiều hơn quy định thông thường 4 ngày/tháng).

· Lịch xoay ca linh hoạt (Luân phiên theo tháng):

o Ca A: 06:00 – 14:00

o Ca B: 14:00 – 22:00

o Ca C1: 22:00 – 06:00

· Chi tiết cụ thể về công việc sẽ được trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn.

- Tiêu Chuẩn Diện Mạo & Độ Tuổi

· Nữ. Độ tuổi: Từ 18 đến 26 tuổi (Năng động, trẻ trung).

· Ngoại hình: Ưa nhìn, vóc dáng cân đối, chiều cao từ 1m50 trở lên.

- Kỹ Năng & Ngôn Ngữ

· Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đủ năng lực phục vụ khách quốc tế).

· Giao tiếp khéo léo: Kỹ năng truyền đạt tốt, giọng nói dễ nghe, luôn nở nụ cười với khách hàng.

- Kinh Nghiệm & Thái Độ Làm Việc

· Điểm cộng ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các Nhà hàng, Khách sạn, Resort.

· Tinh thần trách nhiệm: Nhiệt tình, chủ động, thích nghi nhanh với môi trường làm việc áp lực cao.

· Phẩm chất cá nhân: Năng động, linh hoạt xử lý tình huống và có tư duy dịch vụ (Customer-service mindset)

Quyền Lợi Chờ Đón Bạn Tại CharlieOne Club

- Thu Nhập Hấp Dẫn & Bền Vững

· Thu nhập khởi điểm: Từ 12 - 14 triệu+/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương ca + Tiền TIP).

· Thưởng kinh doanh: Nhận thưởng theo quý dựa trên doanh thu thực tế.

· Tiền TIP công bằng: Chia đều toàn bộ tiền TIP từ khách hàng.

· Thưởng cuối năm đột phá: Cam kết tháng lương 13, cơ hội nhận thêm tháng lương 14 khi đạt mục tiêu doanh thu.

· Thưởng ngày lễ: Quà và tiền thưởng vào tất cả các dịp Lễ, Tết trong năm.

· Hỗ trợ đời sống: Chế độ tiền mặt chúc mừng cưới hỏi, sinh con, việc hiếu,...

- Hỗ Trợ Đi Lại & Ăn Uống Tối Đa

· Phụ cấp đi lại: Hỗ trợ chi phí xăng xe lên đến 25$/tháng.

· Bãi đỗ xe miễn phí: Miễn 100% phí gửi xe máy và ô tô ngay tại hầm khách sạn.

· Bữa ăn chuẩn 5 sao: Miễn phí suất ăn theo ca bổ dưỡng tại canteen hiện đại của JW Marriott.

- Chăm Sóc Sức Khỏe Toàn Diện

· Bảo hiểm cao cấp: Gói bảo hiểm sức khỏe Gras Savoye Willis Vietnam cho bạn (ngay sau thử việc) và mở rộng cho người thân (khi gắn bó lâu dài).

· Khám bệnh định kỳ: Theo dõi, xét nghiệm và tầm soát sức khỏe hàng năm tại các bệnh viện tuyến đầu.

· An tâm tuyệt đối: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng mức lương thỏa thuận thực tế.

· Trợ cấp thiên tai: Gói quỹ hỗ trợ khẩn cấp khi gặp sự cố, dịch bệnh hoặc thiên tai.

- Phát Triển Bản Thân & Tiện Ích Đẳng Cấp

· Lộ trình thăng tiến: Xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm.

· Đào tạo chuẩn quốc tế: Tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn ngành khách sạn cao cấp.

· Du lịch sang chảnh: Nghỉ dưỡng thường niên cùng công ty tại các điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước.

· Pháp lý minh bạch: Đảm bảo đầy đủ mọi quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

Quyền Lợi Chờ Đón Bạn Tại CharlieOne Club

- Thu Nhập Hấp Dẫn & Bền Vững

· Thu nhập khởi điểm: Từ 12 - 14 triệu+/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương ca + Tiền TIP).

· Thưởng kinh doanh: Nhận thưởng theo quý dựa trên doanh thu thực tế.

· Tiền TIP công bằng: Chia đều toàn bộ tiền TIP từ khách hàng.

· Thưởng cuối năm đột phá: Cam kết tháng lương 13, cơ hội nhận thêm tháng lương 14 khi đạt mục tiêu doanh thu.

· Thưởng ngày lễ: Quà và tiền thưởng vào tất cả các dịp Lễ, Tết trong năm.

· Hỗ trợ đời sống: Chế độ tiền mặt chúc mừng cưới hỏi, sinh con, việc hiếu,...

- Hỗ Trợ Đi Lại & Ăn Uống Tối Đa

· Phụ cấp đi lại: Hỗ trợ chi phí xăng xe lên đến 25$/tháng.

· Bãi đỗ xe miễn phí: Miễn 100% phí gửi xe máy và ô tô ngay tại hầm khách sạn.

· Bữa ăn chuẩn 5 sao: Miễn phí suất ăn theo ca bổ dưỡng tại canteen hiện đại của JW Marriott.

- Chăm Sóc Sức Khỏe Toàn Diện

· Bảo hiểm cao cấp: Gói bảo hiểm sức khỏe Gras Savoye Willis Vietnam cho bạn (ngay sau thử việc) và mở rộng cho người thân (khi gắn bó lâu dài).

· Khám bệnh định kỳ: Theo dõi, xét nghiệm và tầm soát sức khỏe hàng năm tại các bệnh viện tuyến đầu.

· An tâm tuyệt đối: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng mức lương thỏa thuận thực tế.

· Trợ cấp thiên tai: Gói quỹ hỗ trợ khẩn cấp khi gặp sự cố, dịch bệnh hoặc thiên tai.

- Phát Triển Bản Thân & Tiện Ích Đẳng Cấp

· Lộ trình thăng tiến: Xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm.

· Đào tạo chuẩn quốc tế: Tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn ngành khách sạn cao cấp.

· Du lịch sang chảnh: Nghỉ dưỡng thường niên cùng công ty tại các điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước.

· Pháp lý minh bạch: Đảm bảo đầy đủ mọi quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.