Nhân viên dịch vụ khách hàng

• Tiếp đón, hướng dẫn, điều phối khách hàng. Tư vấn, giải đáp các ý kiến, thắc mắc của khách hàng trong quá trình thăm khám tại phòng khám.

• Phối hợp với điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, bác sĩ và các bộ phận chuyên môn để đảm bảo thời gian, quy trình phục vụ khách hàng.

• Thu ngân và báo cáo theo quy định.

• Bao quát khu vực quản lý theo phân công: Vệ sinh, nhu yếu phẩm (bánh, kẹo, sữa…).

• Thực hiện các công việc và báo cáo theo phân công của bộ phận.

• Kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý y tế & văn phòng.

• Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ

• Có tinh thần cầu thị, cầu tiến, hướng đến chuyên nghiệp trong nghề nghiệp

• Kỹ năng thu ngân & xử lý thanh toán.

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

• Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc, đặc biệt trong việc tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.

• Kiến thức về quy trình khám chữa bệnh, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng trong ngành y tế

• Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ

• Có tinh thần cầu thị, cầu tiến, hướng đến chuyên nghiệp trong nghề nghiệp

Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Hà Nội