Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài MB bank tại Đống Đa. H1

• Ứng viên được chọn 1 trong 2 công việc (chăm sóc khách hàng hoặc telesale)

• 1. Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca

• Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.

• Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

• Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, Nghỉ 01 ngày/tuần):

• Ca 1: 07h00 - 16h00

• Ca 2: 08h00 - 17h30

• Ca 3: 13h00 - 22h00

• Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h

• Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)

2. Nhân viên telesale: Làm giờ hành chính

• Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn:

• Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ.

• Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank.

• Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35.

• Tốt nghiệp hệ Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành.

• Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.