Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Y Tế (Thu nhập 10-18 Triệu)

CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng, chốt đơn, đặt lịch và quản lý dữ liệu khách hàng. Đồng thời, bạn sẽ giải quyết các phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Thực hiện cuộc gọi theo data khách hàng tiềm năng được cung cấp.

• Tư vấn chi tiết về dịch vụ, tính năng, công dụng và các gói/ liệu trình y tế.

• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.

• Thực hiện chốt đơn, đặt lịch khám/điều trị theo quy trình.

• Theo dõi, nhắc lịch và hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.

• Tiếp nhận và xử lý từ chối, khiếu nại hoặc phản hồi của khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống đầy đủ, chính xác.

• Báo cáo kết quả công việc, tỷ lệ chuyển đổi, tình trạng khách hàng theo yêu cầu.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.

• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.

• Ưu tiên có kinh nghiệm Sales, Telesales hoặc phát triển thị trường Y tế.

• Giao tiếp tốt, tự tin, rõ ràng.

• Kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn.

• Lắng nghe tích cực, thấu hiểu nhu cầu khách hàng.

• Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

• Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm trong công việc.

• Kiên trì, cầu tiến, có tinh thần phục vụ khách hàng.

Telesales, Tư Vấn Khách Hàng, Kỹ Năng Bán Hàng, Excel, Kỹ Năng Giao Tiếp

• Thu nhập cạnh tranh hấp dẫn, xứng đáng với năng lực chuyên môn.

• Lương cứng 10-12 triệu đồng + thưởng KPI. Thu nhập 12.000.000-18.000.000đ/tháng ( Doanh số và thưởng cao nếu làm tốt)

• Đóng BHYT-BHXH theo quy định hiện hành.

• Làm việc trong một môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và thăng tiến sự nghiệp bản thân.

• Hỗ trợ ăn trưa tại bệnh viện tương đương 40000đ/bữa ăn

• Được hưởng ưu đãi Khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.

• Được tham gia thực hành chuyên môn tại các cơ sở của Hệ thống LVFH & các bệnh viện Trung Ương

• Được đào tạo nâng cao,… chi phí đào tạo do bệnh viện chi trả 100%. Cơ hội được đào tạo chuyên khoa tại các bệnh viện trong và ngoài nước để nâng cao tay nghề và học vị.

Đồng Phục, Văn Phòng Tiện Nghi, Tiệc liên hoan, Thưởng Tháng 13, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng doanh thu, Tăng lương, Nghỉ Phép Năm, Chăm Sóc Sức Khỏe, Canteen