Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat với Tài Xế ShopeeFood

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của tài xế (Shipper) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

• Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của tài xế (Shipper) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.

• Thành thạo tin học văn phòng.

• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

• Thu nhập: 9.250.000/tháng (LCB + KPI).

• Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 4 ngày.

• Được xét duyệt cho làm việc tại nhà (WFH) sau 2 tháng nếu đạt KPI.

• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

- Thu nhập: 9.250.000/tháng (LCB + KPI).

- Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 4 ngày.

- Được xét duyệt cho làm việc tại nhà (WFH) sau 2 tháng nếu đạt KPI.

- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.