Nhân viên chăm sóc khách hàng
(*) Tin tổng hợp từ nguồn khác, công ty đang được xác thực. Là đơn vị tuyển dụng và muốn chỉnh sửa hoặc gỡ tin này? Liên hệ qua mục «Hỗ trợ» ở cuối trang.
Chăm sóc khách hàng trước mua:
- Tiếp nhận điện thoại, tư vấn giải đáp thắc mắc về chính sách đại lý, giá bán, hóa đơn, thanh toán, công nợ, giao hàng
- Chuyển thông tin khách hàng đã chốt đơn cho BGĐ để phân bổ Sale chăm sóc
Chăm sóc khách hàng sau mua:
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng; chuyển thông tin cho bộ phận liên quan khi cần
- Hỗ trợ khách lẻ: báo giá linh kiện, lên đơn, xuất kho, đặt vận chuyển giao hàng
- Gọi điện hỏi thăm khách hàng sau chương trình khuyến mãi hoặc khi có yêu cầu, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ
- Lên kế hoạch đặt bánh sinh nhật hàng tháng cho khách hàng công ty/cửa hàng
Phối hợp & theo dõi:
- Theo dõi tiến độ sửa máy/bảo hành tại các khu vực, nhắc nhở kỹ thuật và bộ phận giao nhận xử lý đúng thời gian quy định
- Hỗ trợ rà soát, đánh giá KPI kỹ thuật hàng tháng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kiên nhẫn, nhẫn nại khi xử lý khiếu nại
- Cẩn thận, có trách nhiệm, biết sắp xếp công việc
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel)và phần mềm bán hàng
- Giới tính : Nữ (từ 20-37 tuổi).
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Tư vấn, Tiếp thị / Marketing
Kinh nghiệm: null Năm
Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thư Ký Dịch Vụ Khách Hàng, Công Nhân Lao Động Phổ Thông
Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: 8:00-17:00
- Lương: 8 Tr – 10 Tr VND
Các công việc tương tự
