Growth & Community Launch Lead — Việt Nam

1. Thông tin vị trí

● Chức danh: Growth & Community Launch Lead — Việt Nam

● Bộ phận: Growth, Community & Market Operations

● Báo cáo trực tiếp: Founder/CEO

● Phối hợp thường xuyên với:

○ People Ops & Admin Manager — Điều phối và theo dõi công việc.

○ Product/Technology/BA/QA.

○ Customer Support.

○ Content & Social Media.

○ Merchant & Community Operations.

○ Finance, Legal và các đơn vị tư vấn khi được phân công.

● Địa điểm làm việc: Toàn quốc

● Hình thức làm việc: Full-time/ Hình thức tham gia khác

● Hình thức tham gia: Ngoài hình thức làm việc có lương, ứng viên có thể đề xuất tham gia theo mô hình đồng hành dài hạn hoặc Founding Partner

● Loại hợp đồng: Hợp đồng lao động

● Thời hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026

2. Mục tiêu của vị trí

Chịu trách nhiệm xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển người dùng, cộng đồng, Merchant và các chiến dịch ra mắt Chợ Cho tại Việt Nam.

Vị trí này không chịu trách nhiệm phát triển phần mềm, nhưng phải phối hợp chặt chẽ với Product, BA, Dev và QA để bảo đảm hoạt động marketing và vận hành chỉ được triển khai khi sản phẩm đã đạt điều kiện sẵn sàng tương ứng.

Trọng tâm ban đầu gồm:

● Chuẩn bị triển khai Business Account và chương trình tặng suất ăn.

● Xây dựng mạng lưới Merchant tại các khu vực thí điểm.

● Phát triển cộng đồng người cho và người nhận thực sự.

● Xây dựng chiến dịch nội dung, KOL và hoạt động cộng đồng.

● Đo lường người dùng kích hoạt và giao dịch hoàn thành, không chỉ đo lượt xem hoặc lượt tải ứng dụng.

3. Trách nhiệm chính

3.1. Kế hoạch tăng trưởng

● Xây dựng kế hoạch tăng trưởng 12 tuần cho thị trường Việt Nam.

● Đề xuất khu vực thí điểm theo dữ liệu và khả năng vận hành, như khu vực gần bệnh viện, trường đại học, khu công nghiệp hoặc cộng đồng có nhu cầu phù hợp.

● Xác định mục tiêu, đối tượng, thông điệp, kênh, ngân sách và kết quả cần đạt của từng chiến dịch.

● Xây dựng hành trình từ tiếp cận, tải ứng dụng, kích hoạt, tham gia cho/nhận đến hoàn thành giao dịch.

● Đề xuất phương án tiếp tục, điều chỉnh hoặc dừng đối với từng hoạt động.

3.2. Phát triển cộng đồng

● Xây dựng cộng đồng người cho, người nhận, tình nguyện viên và đối tác địa phương.

● Thiết kế các hoạt động khuyến khích hành vi cho đi tích cực, có trách nhiệm và tôn trọng.

● Thu thập phản hồi thực tế, phân loại vấn đề và chuyển đúng đầu mối xử lý.

● Không sử dụng hoàn cảnh khó khăn của người nhận theo cách gây tổn thương, kỳ thị hoặc khai thác hình ảnh.

3.3. KOL và đối tác truyền thông

● Xây dựng tiêu chí lựa chọn KOL dựa trên sự phù hợp, uy tín, chất lượng nội dung, mức độ an toàn, cộng đồng người theo dõi và khả năng tạo ra hoạt động thực tế.

● Lập danh sách KOL, đối tác và phương án tiếp cận để Founder xem xét.

● Chuẩn bị brief, thông điệp, quyền sử dụng nội dung, đầu ra và phương pháp đo lường.

● Theo dõi nguồn người dùng và giao dịch phát sinh từ từng KOL hoặc chiến dịch.

● Không cam kết chi phí, hợp đồng hoặc quyền lợi với KOL khi chưa được phê duyệt.

3.4. Merchant và hoạt động thí điểm

● Phối hợp với Merchant & Community Operations Coordinator để tìm kiếm và sàng lọc Merchant.

● Xác định tiêu chuẩn onboarding, tài liệu hướng dẫn và kênh hỗ trợ Merchant.

● Theo dõi khả năng phục vụ, tình trạng hoạt động, phản hồi, khiếu nại và sự cố.

● Bảo đảm Merchant hiểu rõ quy trình trước khi chương trình được kích hoạt.

● Phối hợp với Product, BA và QA để phát hiện những điểm gây khó chịu hoặc xung đột trong trải nghiệm thực tế.

3.5. Nội dung và truyền thông

● Xây dựng chiến lược nội dung và lịch truyền thông.

● Điều phối Content & Social Media Producer.

● Kiểm soát tính thống nhất giữa nội dung trên ứng dụng, mạng xã hội, KOL, báo chí và tài liệu hướng dẫn.

● Bảo đảm các tuyên bố về sản phẩm, tác động xã hội và kết quả chiến dịch có căn cứ.

● Không công bố thông tin chưa được xác minh hoặc chưa được phép.

3.6. Quản lý và báo cáo

● Duy trì danh mục đầu việc, người phụ trách, thời hạn, trạng thái, vướng mắc và bằng chứng.

● Gửi báo cáo ngắn hàng tuần cho Founder.

● Báo cáo ngay các vấn đề liên quan đến an toàn, pháp lý, quyền riêng tư, tài chính, thương hiệu hoặc khiếu nại nghiêm trọng.

● Phối hợp với Nhã để cập nhật lịch họp, biên bản, quyết định và công việc tiếp theo.

● Theo dõi chi phí thực tế so với ngân sách đã được phê duyệt.

4. Đầu ra trong 30–60–90 ngày

30 ngày đầu

● Đánh giá hiện trạng tăng trưởng và cộng đồng tại Việt Nam.

● Hoàn thành kế hoạch triển khai 12 tuần.

● Đề xuất khu vực và tiêu chí lựa chọn điểm thí điểm.

● Xây dựng bản đồ hành trình người dùng.

● Hoàn thành danh sách Merchant, cộng đồng và KOL tiềm năng.

● Xây dựng funnel và bộ chỉ số đo lường.

● Lập danh mục rủi ro, phụ thuộc và quyết định cần Founder.

Ngày 31–60

Sau khi có phê duyệt tương ứng:

● Triển khai thử nghiệm có giới hạn.

● Onboard nhóm Merchant đầu tiên.

● Vận hành lịch nội dung và hoạt động cộng đồng.

● Kiểm tra quá trình hỗ trợ người dùng và xử lý phản hồi.

● Báo cáo kết quả theo tuần kèm bằng chứng.

● Đề xuất điều chỉnh sản phẩm hoặc quy trình từ dữ liệu thực tế.

Ngày 61–90

● Đánh giá kết quả thí điểm.

● Xác định kênh, nội dung và nhóm Merchant có hiệu quả.

● Đề xuất phương án mở rộng, tiếp tục thử nghiệm hoặc tạm dừng.

● Hoàn thành playbook triển khai Việt Nam phiên bản đầu tiên.

● Trình báo cáo 90 ngày và đề xuất kế hoạch giai đoạn tiếp theo.

5. Chỉ số đánh giá

Các con số mục tiêu cụ thể chỉ được chốt sau khi có dữ liệu nền và phê duyệt của Founder.

Nhóm chỉ số gồm:

● Người dùng mới có nguồn xác định.

● Người dùng được kích hoạt.

● Số giao dịch hoàn thành.

● Tỷ lệ giao dịch hoàn thành.

● Tỷ lệ voucher được sử dụng và hết hạn.

● Merchant đã sẵn sàng và Merchant đang hoạt động.

● Thời gian onboarding Merchant.

● Phản hồi và khiếu nại được xử lý.

● Hiệu quả của từng KOL, nội dung và kênh.

● Chi phí trên một người dùng kích hoạt.

● Chi phí trên một giao dịch hoàn thành.

● Tiến độ, chất lượng báo cáo và bằng chứng.

● Mức chênh lệch so với ngân sách được duyệt.

Lượt xem, lượt thích, người theo dõi và lượt tải ứng dụng là chỉ số hỗ trợ, không phải bằng chứng duy nhất về thành công.

6. Yêu cầu bắt buộc● Có kinh nghiệm thực tế trong growth, community, marketing, market launch hoặc vận hành chiến dịch.● Có khả năng lập kế hoạch và trực tiếp tổ chức thực hiện.● Hiểu cách phát triển người dùng từ tiếp cận đến kích hoạt và hoàn thành hành động.● Có khả năng phối hợp Product, Technology, Content, Merchant Operations và Customer Support.● Làm việc dựa trên dữ liệu, bằng chứng và ngân sách.● Viết và trình bày rõ ràng.● Có khả năng làm việc trong môi trường startup, phạm vi công việc thay đổi nhanh nhưng vẫn phải tuân thủ quy trình phê duyệt.● Tôn trọng người dùng và có sự phù hợp với sứ mệnh cho đi của Chợ Cho.7. Năng lực ưu tiên● Đã từng triển khai sản phẩm số, nền tảng cộng đồng, marketplace hoặc social platform.● Có kinh nghiệm làm việc với KOL, cộng đồng hoặc đối tác địa phương.● Có kinh nghiệm triển khai chiến dịch tại hiện trường.● Biết sử dụng công cụ phân tích, quản lý công việc và báo cáo.● Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh là một lợi thế.● Có kinh nghiệm làm việc với nhóm công nghệ là một lợi thế.8. Phạm vi quyền hạnVị trí này được:● Đề xuất kế hoạch, mục tiêu, KPI, ngân sách và đối tác.● Điều phối công việc trong phạm vi kế hoạch đã được phê duyệt.● Yêu cầu các đầu mối cung cấp thông tin và tiến độ thuộc phạm vi công việc.● Đề xuất điều chỉnh hoặc dừng hoạt động khi có rủi ro.Vị trí này không được tự ý:● Phê duyệt ngân sách hoặc thanh toán.● Ký hợp đồng hoặc tạo cam kết với bên ngoài.● Cam kết thưởng, cổ phần hoặc quyền lợi dài hạn.● Công bố thông tin chính thức thay mặt công ty.● Thay đổi sản phẩm, chính sách hoặc điều khoản người dùng.● Cấp quyền hệ thống hoặc truy cập dữ liệu ngoài phạm vi.● Kích hoạt chiến dịch chưa được phê duyệt.9. Khung thu nhập đề xuất● Khung tuyển dụng tiêu chuẩn: 30 - 45 triệu đồng gross/tháng.● Ứng viên mạnh, có thành tích triển khai được kiểm chứng: có thể xem xét 45–60 triệu đồng gross/tháng.● Mức cuối cùng: phụ thuộc năng lực, phạm vi trách nhiệm, hình thức làm việc và phê duyệt của Founder.● Thưởng: chỉ áp dụng khi có KPI, phương pháp đo và cơ chế phê duyệt bằng văn bản.● Cổ phần hoặc quyền lợi dài hạn: không mặc nhiên đi kèm vị trí và không được cam kết trong thông báo tuyển dụng.10. Hồ sơ ứng tuyểnSau khi hiểu rõ dự án, ứng viên có thể lựa chọn vị trí, hình thức tham gia và trình bày đề xuất của mình.Ứng viên gửi:1. CV và portfolio hoặc bằng chứng dự án đã thực hiện.2. Video tối đa 3 phút giới thiệu năng lực, kinh nghiệm và kết quả thực tế.3. Video tối đa 5 phút trình bày: “Trong 30 ngày đầu, tôi có thể giúp Chợ Cho phát triển người dùng, cộng đồng và Merchant tại Việt Nam như thế nào?”4. Mức thu nhập mong muốn.5. Thời điểm có thể bắt đầu.6. Hình thức làm việc mong muốn.

Thưởng

Thưởng: chỉ áp dụng khi có KPI, phương pháp đo và cơ chế phê duyệt bằng văn bản.

Cổ phần hoặc quyền lợi dài hạn: không mặc nhiên đi kèm vị trí và không được cam kết trong thông báo tuyển dụng.