Export Customer Service (Forwarder)

VAI TRÒ CHÍNH

-        Tiếp nhận và triển khai xử lý lô hàng sau khi Sales chốt deal.

-        Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cho Khách hàng/Đại lý.

-        Phối hợp chặt chẽ với Sales để tối ưu vận hành và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.

-        Phối hợp cùng Sales duy trì và phát triển khách hàng/đại lý.

-        Hỗ trợ báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình khi cần.

-        Liên hệ khách hàng/đại lý để tư vấn lịch tàu, sắp xếp booking.

-        Phối hợp nội bộ (OPS, Pricing…) xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu vận chuyển.

-        Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin và xử lý vấn đề phát sinh.

-        Quản lý dữ liệu khách hàng/đại lý, duy trì và phát triển mối quan hệ.

-        Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ.

-        Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

-        Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, XNK, Logistics hoặc liên quan.

-        Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

-        Ưu tiên có kinh nghiệm tuyến US/Canada, hàng door.

-        Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề tốt; chủ động, trách nhiệm cao.

-        Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

-        Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực; có định hướng gắn bó lâu dài với ngành logistics.

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Xuất nhập khẩu, Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 2 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Export Customer Service Forwarder, Customer services, Nhân viên dịch vụ khách hàng, Nhân viên chăm sóc khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service executive, Nhân viên hỗ trợ khách hàng, Customer service representative

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao