[Đà Nẵng] Nhân viên Thương mại điện tử và Quan hệ khách hàng

• Quản lý và vận hành các gian hàng/điểm bán của Công ty trên các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng giao đồ ăn; cập nhật thông tin cửa hàng, sản phẩm, chương trình bán hàng và thời gian hoạt động.

• Theo dõi tình trạng vận hành trên các nền tảng, phối hợp với đối tác xử lý các lỗi phát sinh và đảm bảo thông tin điểm bán luôn chính xác.

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, đánh giá, phản ánh và khiếu nại của khách hàng qua Fanpage, Hotline, Website và các nền tảng trực tuyến.

• Tiếp nhận thông tin booking, tư vấn khách hàng và phối hợp với các nhà hàng/đơn vị liên quan để triển khai booking chính xác, đúng tiến độ.

• Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác B2B; giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác.

• Theo dõi, cập nhật và kiểm tra số liệu bán hàng; tổng hợp phản hồi khách hàng và thực hiện các báo cáo doanh số, báo cáo vận hành theo yêu cầu.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai chương trình khuyến mãi, kế hoạch kinh doanh và các hoạt động thương mại điện tử.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Có khả năng sử dụng và vận hành các nền tảng thương mại điện tử/ứng dụng đặt hàng trực tuyến như Shopee, Grab hoặc các nền tảng tương tự.

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc với khách hàng và đối tác.

• Có kỹ năng tổng hợp, phân tích số liệu và sử dụng tốt các công cụ tin học văn phòng.

• Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và khả năng phối hợp làm việc nhóm.

• Có khả năng thích ứng nhanh và xử lý nhiều đầu việc trong môi trường kinh doanh.

Ngành nghề: Thương mại điện tử, Tiếp thị / Marketing

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Địa điểm: Đà Nẵng