Cửa hàng trưởng

1.1 Quản lý chung hoạt động của cửa hàng

• Tổ chức, triển khai kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng đảm bảo hoàn thành kế hoạch

• Giám sát và điều hành hoạt động của cửa hàng, bao gồm: quản lý nhân viên, quản lý bán hàng, quản lý hàng hóa, quản lý tài chính,…

• Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của cửa hàng cho Quản lý chuỗi cửa hàng

• Đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh của cửa hàng theo quy định: VM, 5S, 4C,,,,

1.2 Quản lý nhân viên trong cửa hàng

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên trong cửa hàng.

• Phân công, sắp xếp công việc cho nhân viên, theo dõi, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình, quy định

• Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên

• Giải quyết các mâu thuẫn, khiếu nại của nhân viên.

• Tạo động lực, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.

• Họp nhân viên trong cửa hàng ít nhất 01 lần / tuần

1.3    Quản lý bán hàng

• Theo dõi và giám sát tình hình bán hàng của cửa hàng.

• Theo dõi, báo cáo doanh thu hàng ngày/ tuần/ tháng, các mã hàng bán chạy, các mã hàng bán chậm, tình hình bảo hành, cắt hỏng cắt hut, khiếu nại của khách hàng…. và phân tích nguyên nhân lý do

• Triển khai, thực hiện, theo dõi, giám sát các chương trình khuyến mãi, marketing cho cửa hàng.

• Đề xuất các biện pháp để tăng doanh số bán hàng.

1.4 Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

• Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

• Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Đào tạo, huấn luyện nhân viên về kiến thức kỹ năng phục vụ công việc: kiến thức sản phẩm, quy trình quy định trong công việc, kỹ tư vấn chăm sóc khách hàng, kỹ năng giải quyết khiếu nại…

• Đề xuất các phương án, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

1.5 Quản lý hàng hóa

• Quản lý, bảo quản và chịu trách nhiệm về tài sản, hàng hóa tại cửa hàng

• Đặt hàng, nhập kho hàng hóa cho cửa hàng

• Theo dõi tình hình xuất nhập kho hàng hóa

• Báo cáo tình hình hàng hóa cho Quản lý chuỗi

1.6 Quản lý tài chính

• Quản lý thu chi tại cửa hàng

• Theo dõi, báo cáo tài chính và nộp tiền về công ty theo quy định

1.7 Nghiên cứu thị trường, khách hàng

• Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ ngành kính mắt

• Phân tích hành vi khách hàng, xác định nhu cầu khách hàng

• Đưa ra các đề xuất, giải pháp để hoàn thành mục tiêu kinh doanh

1.8 Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

• Độ tuổi: 2002-1992

Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh, Hàng gia dụng / Chăm sóc cá nhân

Kinh nghiệm: 1 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

• Có kinh nghiệm tại vị trí Cửa hàng trưởng tối thiểu 2 năm, kinh nghiệm tại vị trí nhân viên bán hàng 2-3 năm. Ứng viên làm tại các cửa hàng thời trang, phụ kiện thời trang là lợi thế

• Thành thạo Excel và phần mềm bán hàng

• Kỹ năng lập KH, tổ chức thực hiện công việc, phân tích, báo cáo

• Kỹ năng giao tiếp, giao việc, trao đổi phản hồi kết quả

• Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Kỹ năng huấn luyện, kèm cặp đội ngũ, tạo động lực gắn kết đội ngũ

• Kỹ năng tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng

• Thu nhập 10-17 triệu / tháng (Lương cứng + thưởng)

• Môi trường trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội được học tập và phát triển kỹ năng, chuyên môn

• Tham gia BHXH, hưởng phép năm, du lịch hàng năm, thưởng lễ tết, thưởng thâm niên, thưởng tháng/quý, thưởng sáng kiến cải tiến, review lương theo năng lực...

• Tham gia các chương trình đào tạo, teambuilding của Công ty.

• Mua hàng nội bộ với giá ưu đãi

• Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt từ: Ca sáng từ 8:30-16:30 và 14:00-22:00

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm