Chuyên viên Tối ưu vận hành bán lẻ (Retail success)

Mục tiêu:

Đóng vai trò cầu nối tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và vận hành của khối Cửa hàng (Sale Retail) thông qua việc chuẩn hóa quy trình, phân tích dữ liệu, giám sát tuân thủ và triển khai các dự án cải tiến.

1. Phân tích Dữ liệu & Hiệu suất (KPIs & Insights)

• Quản lý KPIs: Theo dõi, phân tích hiệu suất kinh doanh, chi phí, năng suất và định biên nhân sự toàn hệ thống.

• Cung cấp Insight: Phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng và hiệu quả điểm bán mới để hỗ trợ ra quyết định.

• Cảnh báo rủi ro: Kịp thời phát hiện và cảnh báo các bất thường về dữ liệu, doanh thu/chi phí và lỗi hệ thống diện rộng.

2. Chuẩn hóa Quy trình (SOP) & Tiêu chuẩn Điểm bán

• Xây dựng SOP: Thiết kế, cập nhật quy trình vận hành cửa hàng (kiểm kê hàng hóa, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng).

• Chuẩn hóa hình ảnh: Thiết lập tiêu chuẩn trưng bày (VM) và cơ sở hạ tầng (CSHT) để đảm bảo đồng bộ thương hiệu.

3. Giám sát Vận hành & Hàng hóa

• Giám sát tuân thủ: Đánh giá mức độ thực hiện SOP, phát hiện điểm nghẽn và lỗi thực thi để đề xuất cải tiến.

• Quản trị hàng hóa: Theo dõi tồn kho, cảnh báo sớm tình trạng hàng bán chậm hoặc thiếu hụt.

• Quản lý Helpdesk: Giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, nhận diện và khắc phục triệt để các lỗi hệ thống lặp lại.

4. Triển khai Dự án & Phát triển Đội ngũ

• Thúc đẩy kinh doanh: Phối hợp triển khai các chính sách tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý dự án: Trực tiếp chạy thử nghiệm, đánh giá rủi ro và đề xuất nhân rộng các dự án cải tiến vận hành.

• Nâng cao năng lực: Nhận diện điểm yếu thực tế tại cửa hàng và đề xuất chương trình đào tạo nhân sự phù hợp.

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học  chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…

• Kinh nghiệm: Từ 3 năm trong lĩnh vực bán lẻ (ưu tiên chuỗi thời trang), Có kinh nghiệm về Quản lý vận hành (Operations), Sale Excel/Data Analyst hoặc Sale Support trong ngành Bán lẻ/F&B/Chuỗi hệ thống.

Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh

Kinh nghiệm: 3 Năm

Cấp bậc: Nhân viên

Hình thức: Nhân viên chính thức

Phân tích dữ liệu tốt, tư duy quy trình logic, kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban mạnh mẽ.

• Công cụ: Thành thạo Excel, phần mềm quản lý bán hàng (POS/ERP), kỹ năng viết và xây dựng quy trình SOP.

Địa điểm: Hà Nội

Operations Optimization Specialist, Operational Efficiency Analyst, Chuyên viên tối ưu hóa hiệu quả vận hành, Chuyên viên Tối ưu vận hành bán lẻ Retail success, Chuyên viên vận hành

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao