Chuyên gia Quản trị và cải tiến vận hành - Operations Management and Improvement Specialist - Khối Vận hành

• Phân tích, đánh giá và rà soát các quy trình vận hành, xác định điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Thu thập, phân tích dữ liệu và các chỉ số vận hành để đánh giá hiệu suất, nhận diện vấn đề và đề xuất giải pháp cải tiến.

• Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ và các bên liên quan để xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu quy trình, chính sách, quy định và hướng dẫn vận hành.

• Phân tích nhu cầu, xây dựng yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirements) và phối hợp với các đơn vị IT/đối tác trong quá trình phát triển, nâng cấp và triển khai hệ thống.

• Tham gia hoặc chủ trì các dự án cải tiến, số hóa, tự động hóa và triển khai hệ thống, từ khâu khảo sát, phân tích yêu cầu, xây dựng phương án đến kiểm thử và đưa giải pháp vào vận hành.

• Quản lý và điều phối tiến độ dự án; theo dõi các đầu việc, phối hợp các bên liên quan, nhận diện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

• Xây dựng các báo cáo phân tích, báo cáo quản trị, tờ trình và tài liệu đề xuất phục vụ công tác ra quyết định.

• Theo dõi, đánh giá hiệu quả sau triển khai và đề xuất các giải pháp cải tiến tiếp theo nhằm đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của hoạt động vận hành.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Ngành nghề: Tài chính / Đầu tư, Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng

Kinh nghiệm: 6 Năm

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát

Hình thức: Nhân viên chính thức

Chuyên gia Quản trị và cải tiến vận hành - Operations Management and Improvement Specialist - Khối Vận hành

1. Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:

• Thưởng thành tích theo kết quả thực hiện công việc áp dụng theo quy định của Mcredit tại từng thời kỳ

• Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13

• Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm…

2. Phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe MIC cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo

• Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước

• Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ…) theo quy định của MC từng thời kỳ

• Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm... theo các tệp sản phẩm của tập đoàn MB

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.

• Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn.

• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động.

• Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm chuyên môn, trong đó có khoảng 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, quản trị quy trình, cải tiến hoạt động, quản lý dự án tại ngân hàng, công ty tài chính, fintech hoặc trung gian thanh toán.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành liên quan đến giải ngân, thu nợ, thanh toán, đối soát hoặc quản lý khoản vay.

• Đã trực tiếp tham gia hoặc chủ trì các dự án cải tiến quy trình, số hóa, tự động hóa hoặc triển khai hệ thống, từ giai đoạn xác định nhu cầu/xây dựng yêu cầu đến khi đưa vào vận hành.

• Có khả năng phân tích số liệu, phân tích và tối ưu quy trình, xây dựng yêu cầu nghiệp vụ và giải quyết vấn đề.

• Có kinh nghiệm quản lý/điều phối dự án, phối hợp hiệu quả với nhiều đơn vị và các bên liên quan.

• Thành thạo Excel và PowerPoint; biết sử dụng Power BI, công cụ quản lý dự án, công cụ vẽ/lập sơ đồ quy trình là lợi thế.

• Có khả năng ứng dụng AI và các công cụ tự động hóa vào phân tích, báo cáo và cải tiến công việc là một lợi thế.

• Tư duy logic, chủ động, có khả năng tổ chức và bám sát công việc; giao tiếp và phối hợp tốt với nhiều đơn vị.

• Kỹ năng viết báo cáo, xây dựng tờ trình và trình bày vấn đề rõ ràng, mạch lạc.

Địa điểm: Hà Nội

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao